航空从业者服务体验与员工满意度调查

Q1:您目前所在的岗位类别是？

Q2:您在本公司的工作年限是？

Q3:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友或同行推荐本公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对您目前的工作负荷与排班安排的合理性进行评分（1-5分，1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q5:您认为公司提供的岗前及在岗培训是否充分满足了您的岗位需求？

Q6:在您的工作中，哪些因素对您的服务体验影响最大？（可多选）

Q7:请对您所在团队内部的沟通与协作氛围进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q8:当您在工作中遇到困难或需要支持时，通常能否及时获得有效的帮助？

Q9:您认为公司在哪些方面可以更好地支持一线员工提升服务体验？（可多选）

Q10:请对您在工作中获得的尊重与职业认同感进行评分（1-5分，1分=非常低，5分=非常高）

Q11:您认为公司的安全文化和服务文化是否深入人心？

Q12:请描述一件在服务过程中让您感到特别有成就感或温暖的事例（可选）。

Q13:您对目前公司提供的职业发展通道（如晋升、转岗、技能认证）是否清晰并感到满意？

Q14:请对公司的整体福利待遇（如薪资、保险、假期、员工福利等）进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:在应对旅客投诉或特殊状况时，您觉得哪些支持最为关键？（可多选）

Q16:您认为公司管理层是否重视并积极听取一线员工的反馈与建议？

Q17:您对公司改善员工服务体验和工作满意度，有什么最迫切的建议或期望？

Q18:综合考虑所有因素，您对当前工作的整体满意度是？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q19:展望未来，您对自己在本公司的职业发展前景持何种态度？