航空从业者服务体验绩效满意度调查

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您认为公司现行的绩效考核标准（如服务质量、安全指标、出勤率等）是否清晰、合理？

Q4:基于您的工作体验，您有多大可能向同行朋友推荐本公司作为雇主？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对您目前的工作负荷与排班安排的合理性进行评分（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）

Q6:在您看来，哪些因素最能激励您提供优质服务？（请选择最重要的2-3项）

Q7:您认为公司提供的服务技能与应急处理培训是否充足、有效？

Q8:请对您在工作中获得的管理层支持与沟通效率进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:您在工作中面临的主要压力或挑战来自哪些方面？（可多选）

Q10:您认为公司的员工福利（如健康保险、休假制度、员工票等）在行业内处于什么水平？

Q11:当您在工作中表现出色时，通常能获得何种形式的认可或奖励？

Q12:请描述一件近期工作中，让您感到最有成就感或最受鼓舞的具体事例。

Q13:您是否清楚了解个人绩效结果如何与团队/公司整体目标相关联？

Q14:请对您目前工作所需的设备、工具及信息系统（如航班调度、客户服务系统等）的易用性与可靠性进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

Q15:您希望通过哪些方式进一步获得职业成长？（可多选）

Q16:总体而言，您对当前的工作环境（包括物理环境、安全氛围、团队关系等）满意度如何？

Q17:对于提升员工服务体验和工作绩效，您对公司管理层最重要的建议是什么？

Q18:与一年前相比，您感觉自己的工作满意度和投入度有何变化？

Q19:您有多大可能在未来一年内继续留在本公司发展？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q20:如果方便，请留下您认为最需要改进的一个具体流程或政策，并简述原因。

Q21:您认为公司对员工心理健康的关注与支持措施是否到位？

Q22:您通常通过哪些渠道了解公司的政策、动态和表彰信息？（可多选）

Q23:请分享一个您认为可以提升全行业服务标准或员工福祉的创新想法。