航空从业者软件使用频率与用户体验调查

航空从业者软件使用频率与用户体验调查

尊敬的航空从业同仁：您好！我们诚挚邀请您参与本次关于专业软件/工具使用频率与体验的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，优化产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前所属的航空从业领域是？

飞行（飞行员）

客舱服务（乘务员）

机务维修

空中交通管制

航务/签派

地面服务

航空安全管理

市场营销/销售

其他行政管理

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您最频繁使用以下哪几类软件/工具？（请选择所有您常用的）

飞行/航路计划与性能计算软件

电子飞行包（EFB）及相关应用

维修管理系统（MRO）

机组排班与飞行时间记录系统

客舱服务与供应管理工具

航空气象信息与情报系统

空中交通管理（ATM）相关系统

培训与资质管理系统

内部通讯与协作平台

公司内部OA或行政管理系统

Q4:对于您最核心的业务软件（如EFB、MRO、排班系统等），您平均每天主动使用的频率大约是？

几乎不使用（每周少于1次）

偶尔使用（每天1-3次）

经常使用（每天4-10次）

频繁使用（每天10次以上）

持续使用（几乎全天开启并操作）

Q5:请为您最核心业务软件的界面设计与操作逻辑的直观性打分。（1分：非常不直观，难以操作；5分：非常直观，易于上手）

分数

标签

Q6:您认为该核心业务软件的信息呈现（如数据、图表、警报）清晰度如何？

非常混乱，难以快速获取关键信息

比较混乱，需要花费时间梳理

一般，基本能满足需求

比较清晰，能较快找到所需

非常清晰，一目了然

Q7:基于整体使用体验，您有多大可能向同行同事推荐您正在使用的这款核心业务软件？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q8:该软件在您需要时（如航班起飞前、故障排除中）的响应速度和稳定性如何？

经常卡顿、延迟或崩溃，影响工作

偶尔出现响应慢或不稳定的情况

基本稳定，响应速度在可接受范围

比较流畅稳定，很少出现问题

非常流畅稳定，从未因软件问题耽误工作

Q9:您在软件使用过程中，最常遇到哪些类型的问题或困扰？（可多选）

系统运行缓慢、卡顿或闪退

界面复杂，操作步骤繁琐

功能缺失或不符合实际工作流程

数据不同步、更新延迟或错误

帮助文档不完善，遇到问题无处查询

与其他系统（如气象、空管）集成度差

培训不足，未能完全掌握高级功能

移动端（如平板）体验不佳

很少或几乎没有遇到问题

Q10:当您遇到软件使用问题时，通常如何解决？

自行摸索尝试

查阅软件内置帮助或手册

向同事请教

联系内部技术支持

联系软件供应商客服

问题无法解决，只能规避或忍受

Q11:您对现有技术支持渠道（如内部IT、供应商支持）的响应效率和问题解决能力满意度如何？（1分：非常不满意；5分：非常满意）

分数

标签

Q12:软件提供的培训资源（如操作指南、视频教程、线下培训）是否充足有效？

几乎没有提供任何培训资源

资源很少且陈旧，帮助不大

有一些资源，但不够系统或深入

资源比较全面，基本能满足需求

资源非常丰富且实用，能有效提升使用技能

Q13:您最希望未来软件在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

提升运行速度与系统稳定性

简化操作界面与流程

增加智能化功能（如预测性维护、智能排班）

加强数据可视化与分析能力

改善移动端（特别是离线）使用体验

提升与其他专业系统的数据互通性

提供更个性化、可定制的功能模块

加强数据安全与隐私保护

提供更丰富、易用的培训与学习资源

Q14:您是否愿意参与新功能的内测或深度用户访谈，以帮助改进产品？

非常愿意，希望产品能更好用

如果时间允许，可以考虑

不太感兴趣

完全不愿意

Q15:请留下您对所使用的航空专业软件（或本次调查）的任何具体意见、建议或期望。

填空1

相关推荐