航空从业者服务使用频率与质量调查问卷

Q1:您目前从事的航空领域主要岗位是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:您平均每月因公使用公司内部系统/平台（如排班、培训、信息查询等）的频率大约是？

Q4:请对您最常使用的那个内部系统/平台的稳定性（是否频繁出现故障、卡顿）进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）。

Q5:您获取公司最新政策、通告等信息的主要渠道是？

Q6:您认为通过上述主要渠道获取的信息，其及时性如何？（1分表示非常滞后，5分表示非常及时）

Q7:在过往的工作中，您曾因哪些地面保障或后勤服务问题感到困扰？（可多选）

Q8:考虑到整体体验，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的后勤保障服务体系？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

Q9:您参加公司组织的线上或线下培训的频率大约是？

Q10:总体而言，您认为公司提供的培训内容对您当前工作的帮助程度如何？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

Q11:您希望公司在哪些类型的培训上增加投入或改进？（可多选）

Q12:当您在工作中遇到需要跨部门协调的问题时，通常的解决效率如何？

Q13:请简要描述一次令您印象深刻的、高效或低效的跨部门协作经历（可选）。

Q14:您认为公司内部沟通（上情下达、下情上传）的畅通程度如何？

Q15:您通常通过哪些方式提出对工作流程或服务的改进建议？（可多选）

Q16:您感觉您提出的合理建议，得到重视和反馈的速度如何？（1分表示石沉大海，5分表示迅速响应并跟进）

Q17:与行业内其他公司您所了解的情况相比，您认为本公司为员工提供的整体支持服务处于什么水平？

Q18:过去一年中，您是否因对某项服务不满而进行过正式投诉或申诉？

Q19:如果您是公司的服务设计者，您最想优先改进哪一项面向员工的服务或流程？请简述原因。

Q20:总体而言，您对目前工作所涉及的各种支持性服务（系统、后勤、培训、沟通等）的综合满意度是？

Q21:对于提升航空从业者的工作体验与服务效率，您还有哪些其他意见或建议？