航空从业者使用频率与绩效满意度调查

尊敬的航空业同仁，您好！本问卷旨在了解您对工作中常用工具/系统的使用频率及其对您工作绩效的影响，以帮助我们优化相关支持。您的回答将完全匿名，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组

地面服务与值机

机务维修与工程

运行控制（签派）

市场营销与销售

行政管理与后勤

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您日常工作中，以下哪些系统或工具是您必须使用的？（请选择所有适用的选项）

航班运行控制系统（如FOC、SOC）

电子飞行包（EFB）及相关应用

客舱服务管理系统/平板设备

维修工程管理系统（MRO）

旅客服务系统（值机、离港）

内部通讯与协作平台（如企业微信、钉钉）

培训管理与学习系统

财务与报销系统

其他

Q4:总体而言，您对目前工作中必须使用的核心系统/工具的易用性满意吗？

分数

标签

Q5:您平均每天需要登录或使用这些核心工作系统的频率是？

偶尔使用（每天少于3次）

经常使用（每天3-10次）

频繁使用（每天10次以上）

几乎持续在线使用

Q6:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐您目前使用的这些核心工作系统？

选项1

Q7:您认为现有系统/工具的响应速度和稳定性如何？

经常卡顿或崩溃，严重影响工作

偶尔不稳定，对工作有一定影响

基本稳定，偶尔有小问题

非常稳定流畅

Q8:在使用工作系统时，您最常遇到哪些问题？（可多选）

界面复杂，操作繁琐

系统间数据不互通，需要重复录入

加载速度慢

功能不符合实际工作流程

培训不足，很多功能不会用

移动端支持差

很少遇到问题

Q9:当系统出现故障或疑问时，您通常通过何种渠道寻求帮助？

内部IT帮助台/热线

直属上级或同事

用户手册或在线帮助

自行摸索解决

通常无法获得有效帮助

Q10:您对目前的技术支持响应速度和解决问题的能力满意吗？

分数

标签

Q11:您认为目前使用的系统对您个人工作效率的提升程度如何？

严重降低效率

略有阻碍

无明显影响

有一定提升

显著提升效率

Q12:系统提供的功能和数据，在多大程度上支持了您做出准确的业务决策或完成绩效目标？

支持度很低

支持度一般

支持度较高

支持度非常高

Q13:您希望未来在哪些方面对工作系统进行改进或增强？（可多选）

简化操作流程，提升易用性

整合各系统，实现数据互通

优化移动端体验

增加智能化辅助功能（如预警、数据分析）

提供更个性化的工作界面

加强系统稳定性与安全性

提供更丰富、及时的培训资源

Q14:请具体描述一个您在使用工作系统中遇到的、最希望得到改善的痛点或场景。

填空1

Q15:公司提供的系统操作培训的频率和效果如何？

几乎没有培训

有入职培训，但后续更新培训不足

培训定期举行，但效果一般

培训充足且有效

不适用，我主要通过自学

Q16:您是否愿意参与新系统的测试或提供改进建议？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:综合考虑使用频率、系统性能和对工作的支持，您对当前工作系统的整体满意度是？

分数

标签

Q18:对于未来工作系统的开发或升级，您还有哪些其他的意见或期望？

填空1

航空从业者使用频率与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空从业者对工作系统使用频率与绩效满意度调研的标准化方案。帮助您评估工具易用性、分析系统稳定性、衡量决策支持度，适合航空公司内部IT部门、人力资源部门和运营管理部门优化工作流程与提升员工效率。

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