航空从业者需求痛点与满意度调查

尊敬的航空业同仁，您好！为深入了解行业现状与同仁们的真实需求，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将助力改善从业环境，推动行业健康发展。请根据您的实际情况，如实填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前所在的航空领域岗位是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组（空乘）

地面服务（值机、登机口、贵宾室等）

机务维修

运行控制（签派）

市场营销与销售

行政管理与职能支持

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐进入航空业工作？

选项1

Q4:请对您当前的工作-生活平衡状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前工作中最大的压力来源是？

不规律的作息与高强度倒班

航班延误/取消等运行压力

严格的绩效考核与安全标准

旅客服务中的沟通与冲突

职业晋升通道不明确

薪酬福利与付出不匹配

其他

Q6:在福利待遇方面，您最希望得到哪些改善？（可多选）

提高基本薪资与飞行/执勤补贴

优化年假与疗养制度

提供更完善的医疗保险与家属保障

增加职业发展培训与学费支持

改善员工及家属的机票福利

设立更灵活的工作排班机制

加强员工心理健康支持（如EAP）

其他

Q7:您对公司提供的职业培训与发展机会满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为公司在职业培训方面，最需要加强的是哪一类内容？（如：专业技能、管理能力、心理健康、应急处置等）

填空1

Q9:您对所在团队的合作氛围与同事关系满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在您的工作中，哪些沟通环节存在不畅或痛点？（可多选）

机组与乘务组之间的协作沟通

地面与空中的信息传递

一线员工与公司管理层的沟通

不同部门之间的工作交接

与旅客/客户的信息沟通

其他

Q11:请对您所在公司的安全管理文化与执行力度进行评分（1分非常薄弱，5分非常严格到位）

分数

标签

Q12:您认为目前的工作环境（如办公/休息场所、设施设备）是否能满足基本需求？

完全满足且舒适

基本满足

一般，有待改善

较差，严重影响工作

非常差

Q13:请简要描述一个您在工作中遇到的具体困难或挑战（如资源不足、流程繁琐等）

填空1

Q14:您通常通过哪些方式缓解工作压力？（可多选）

运动健身

与家人朋友倾诉

培养个人兴趣爱好

寻求公司内部心理支持

独自休息/睡觉

暂时没有有效方式

其他

Q15:考虑到行业特性，您对退休后的生活保障是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担忧

Q16:您对未来3-5年内在航空业的职业发展前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

谨慎乐观，但需努力

保持观望，不确定

比较悲观，挑战较大

非常悲观，考虑转行

Q17:如果公司计划改善员工关怀，您认为应优先投入哪些方面？（可多选）

优化排班系统，保障充足休息

提升食堂餐饮质量与选择

改善一线员工执勤/过夜住宿条件

组织更多元化的团队建设活动

建立更畅通的匿名反馈与申诉渠道

提供家庭关怀支持（如子女托管）

其他

Q18:整体而言，您对当前公司的归属感与忠诚度如何？（1分毫无归属感，5分归属感极强）

分数

标签

Q19:对于提升航空从业者的整体幸福感与满意度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

航空从业者需求痛点与满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空业员工需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作压力、分析福利需求、洞察职业发展，适合航空公司及人力资源部门开展精准的员工关怀分析。

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