航空从业者满意度与消费行为综合调研

尊敬的航空业同仁,您好!为深入了解行业从业者的工作体验与消费习惯,我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察行业现状,推动服务与体验的优化。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前在航空业从事的岗位类别是?

飞行机组(飞行员、空乘)
地面服务(值机、登机口、贵宾室)
运行控制(签派、航务)
机务维修
行政管理/职能支持
市场营销/销售
其他

Q2:您在本行业的累计工作年限是?

1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q3:您目前所属的航空公司类型是?

大型全服务航空公司(国有/股份制)
低成本航空公司
支线/地方航空公司
货运航空公司
其他(如公务机公司)

Q4:总体而言,您对当前工作的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前就职的航空公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q6:在工作满意度方面,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)

薪酬福利与职业发展
工作排班与休息制度
团队氛围与同事关系
公司管理与文化
培训体系与学习机会
工作环境与设施
职业认同感与社会尊重

Q7:与三年前相比,您感觉当前的工作压力变化如何?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q8:请用1-2个关键词描述您对当前航空业工作环境最突出的感受(例如:充满挑战、稳定、快节奏等)。

填空1

Q9:作为航空从业者,您个人每年因私乘坐飞机的频率大约是?

0次(基本不坐)
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q10:在因私出行选择航空公司时,您最主要的考虑因素是?

票价
航班时刻与准点率
常旅客计划(里程累积)
服务与机上体验
品牌熟悉度与信任感
作为员工有优惠票

Q11:在预订机票时,您通常会使用哪些渠道?(可多选)

航空公司官网/APP
OTA平台(如携程、飞猪)
公司内部票务系统/员工票
线下旅行社
比价搜索引擎

Q12:您是否会因为自己是航空从业者,而对航班服务有更高的期待或更严格的标准?

是,会以专业眼光审视,标准更高
否,与普通旅客标准基本一致
视具体情况而定

Q13:在机场消费(如餐饮、购物)时,您更倾向于选择哪些类型的商户?(可多选)

连锁快餐/咖啡店
本地特色餐饮
品牌零售店
书店/文创店
免税店
基本不消费

Q14:您是否愿意为获得更好的飞行体验(如更宽敞的座位、更优质的餐食)而支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q15:您认为当前航空业为员工提供的旅行福利(如免票、折扣票)的吸引力如何?(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力)

分数
标签

Q16:您通常通过哪些渠道获取航空旅行或消费相关的信息?(可多选)

行业内部通讯/同事分享
社交媒体(微博、小红书等)
旅行类APP/网站
新闻媒体
航空公司官方推送

Q17:未来一年,您是否有计划更换工作(包括行业内跳槽或转行)?

已经在积极寻找机会
有想法,但尚未行动
暂时没有考虑
完全没有考虑

Q18:对于提升航空从业者的整体工作满意度和职业幸福感,您最希望看到的一项改进是什么?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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航空从业者满意度与消费行为综合调研
介绍
本模板旨在提供航空从业者工作满意度与消费习惯的综合调研方案。帮助您评估敬业度、分析出行偏好、洞察职业诉求,适合航空公司管理层与人力资源部门优化人才策略。
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