航空从业者使用意愿与满意度调查

尊敬的航空从业者，您好！本次调查旨在了解您对当前工作环境、工具及流程的使用意愿与满意度，以期为行业优化提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您目前所在的岗位类别是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组（空乘）

地面服务（值机、登机口、贵宾室等）

机务维修

运行控制（签派）

市场与销售

行政管理与支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所属的航空公司类型是？

国有大型航空公司

民营航空公司

低成本航空公司

外航（中国基地）

其他

Q4:综合考虑工作内容、环境与发展，您有多大意愿向同行或朋友推荐您目前所在的航空公司或部门？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q5:请对您目前使用的排班系统/工具的易用性进行评分。（1分表示“非常难用”，5分表示“非常易用”）

分数

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Q6:请对您获取公司内部政策、通告等信息渠道的及时性与清晰度进行评分。（1分表示“非常不及时/不清晰”，5分表示“非常及时/清晰”）

分数

标签

Q7:在日常工作中，您主要通过哪些数字化工具或平台进行沟通与协作？（可多选）

公司内部即时通讯软件（如钉钉、企业微信等）

电子邮件

内部办公系统（OA）

电话/对讲机

纸质文件/公告板

其他

Q8:您认为公司提供的初始培训与复训是否能有效支持您的工作？

完全能，非常系统有效

大部分能，基本满足需求

一般，部分内容有待改进

不太能，与实际工作脱节较大

完全不能，急需改革

Q9:在您的工作中，哪些因素最常导致压力或效率降低？（可多选）

不合理的排班或过长的执勤时间

流程繁琐或系统响应慢

内部沟通不畅或信息不透明

旅客服务中的突发状况与投诉

设备故障或资源不足

考核与绩效压力

其他

Q10:请对您所在团队内部的协作氛围与支持度进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q11:您对公司为员工提供的健康支持（如心理健康项目、体检、疲劳管理等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望公司在哪些方面进行改进以提升您的工作满意度？（可多选）

优化排班制度与休息保障

升级工作所需的软硬件工具

增加培训与发展机会

提高薪酬福利待遇

改善内部沟通与反馈机制

丰富员工关怀与文化活动

提供更清晰的职业发展路径

其他

Q13:您对目前工作中使用的安全管理系统（SMS）及相关报告流程的认可度如何？

高度认可，流程清晰有效

基本认可，但仍有优化空间

感觉一般，流程有些形式化

不太认可，流程繁琐或效果有限

没有使用或了解过相关系统

Q14:请对您所在公司/部门处理员工建议或投诉的反馈效率与效果进行评分。（1分表示“效率极低/无效果”，5分表示“效率极高/效果显著”）

分数

标签

Q15:展望未来，您对自己在航空行业的职业发展前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

比较乐观，但存在一些挑战

保持中立，走一步看一步

比较悲观，感到前景不明朗

非常悲观，考虑转行

Q16:对于提升航空从业者的整体工作体验与满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:如果有一款专为航空从业者设计、能解决您工作中某个痛点的APP（如排班优化、即时通讯、知识库、健康管理等），您最希望它具备什么功能？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，进一步探讨相关议题？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

航空从业者使用意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空业员工工作意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估岗位体验、分析工具效率、收集改进建议，适合航空公司、人力资源部门及行业研究机构进行员工体验管理与流程优化。

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