航空从业者用户体验与使用意愿调查

航空从业者用户体验与使用意愿调查

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空从业者用户体验的匿名调查，旨在了解您对当前工作相关系统、工具或服务的真实感受与使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为行业创造更优的工作支持环境。本次调查预计耗时5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在航空业的主要岗位是？

飞行机组（飞行员、空乘）

地面服务（值机、登机、行李）

机务维修与工程

运行控制与签派

安全管理与监察

市场与销售

信息技术支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中，最常使用的核心业务系统/工具类型是？

航班运行系统（FOC/MOC）

机组排班与签到系统

维修管理系统（MRO）

旅客服务系统（CUSS、离港）

安全报告与管理系统

内部通讯与协作平台

数据分析与报表工具

其他

Q4:总体而言，您对当前使用的核心业务系统/工具的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前系统/工具的信息查询与获取效率如何？（1分=效率很低，5分=效率很高）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐您目前使用的这套核心系统/工具？

选项1

Q7:您认为当前系统/工具在哪些方面表现较好？（可多选）

界面清晰直观

操作流程顺畅

系统响应速度快

功能覆盖全面

数据准确可靠

培训与支持到位

移动端适配良好

无明显优点

Q8:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

系统运行不稳定或卡顿

界面设计复杂，不易上手

操作步骤繁琐

功能缺失或不符合实际需求

数据更新不及时或不准确

不同系统间数据不互通

缺乏有效的帮助文档或培训

移动端体验差

很少遇到问题

Q9:当系统出现故障或问题时，您通常如何解决？

查看帮助文档或知识库

联系内部技术支持

询问同事

自行尝试解决

暂时搁置，等待恢复

通过其他渠道完成工作

Q10:您对现有技术支持服务的响应速度与解决能力满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意尝试使用新的、旨在提升工作效率的工具或系统？

非常愿意，乐于接受新技术

比较愿意，但需看到明确价值

一般，取决于强制要求或便利性

不太愿意，习惯现有工具

非常不愿意，担心增加学习成本

Q12:如果引入新工具，您最看重哪些特性？（可多选）

显著提升工作效率

操作极度简化、易学

与现有系统无缝集成

强大的数据分析与可视化

优秀的移动端体验

个性化设置与提醒

可靠的安全性与稳定性

完善的培训与过渡支持

Q13:您认为当前工作中，最大的数字化或信息化痛点是什么？

纸质单据/流程过多

信息孤岛，数据无法共享

系统老旧，技术落后

缺乏智能决策支持

设备携带不便（如专用终端）

网络安全限制过严影响效率

没有明显痛点

Q14:对于改进您日常工作所使用的系统或工具，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:请描述一个您理想中的、能完美支持您工作的数字化工具或应用场景。

填空1

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