航空从业者客户满意度与使用意愿调查问卷

航空从业者客户满意度与使用意愿调查问卷

尊敬的航空从业者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于服务/产品使用体验的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的支持。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的航空业主要岗位是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组

地面服务与值机

机务维修

运行控制（签派）

市场营销与销售

行政管理与支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中，最常接触或使用的服务/产品类型是？

专业软件/系统（如排班、航图、维修管理）

培训与资质管理服务

劳保用品与装备

差旅与后勤保障服务

行业信息数据服务

沟通协作平台

Q4:总体而言，您对目前主要使用的服务/产品的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:该服务/产品的稳定性和可靠性如何？

分数

标签

Q6:该服务/产品的易用性和学习成本如何？

分数

标签

Q7:该服务/产品的响应速度和处理效率如何？

分数

标签

Q8:您认为该服务/产品在哪些方面表现突出？（可多选）

功能全面性

操作界面友好

数据准确性

技术支持响应

更新迭代速度

性价比

安全性保障

无明显突出方面

Q9:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

系统卡顿或崩溃

功能缺失或不符合需求

操作流程复杂

数据不同步或错误

客服支持不及时

培训资料不足

与其他系统兼容性差

很少遇到问题

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向同事或同行推荐此服务/产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您获取该服务/产品相关信息和更新的主要渠道是？

公司内部通知

供应商官方渠道

行业会议/展会

同行推荐

专业媒体/论坛

其他

Q12:您对该服务/产品供应商提供的技术支持和客户服务的满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为该服务/产品的收费模式是否合理？

非常合理，物有所值

基本合理，可以接受

一般，有待优化

不太合理，性价比低

不清楚/不适用

Q14:您希望未来该服务/产品在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

移动端适配与功能

数据分析与可视化报告

自动化与智能化操作

更深入的定制化选项

加强与其他系统的集成

提供更丰富的培训资源

优化用户界面与交互

提升系统稳定性与速度

Q15:在考虑引入新的工作相关服务/产品时，哪个因素是您最看重的？

功能与需求的匹配度

安全性与合规性

总拥有成本（价格）

供应商的品牌与口碑

技术的先进性与前瞻性

实施与培训的支持力度

Q16:您对未来航空业专用工具/服务的发展趋势最关注哪一点？

人工智能与自动化应用

数据互联与共享

增强/虚拟现实培训

轻量化与移动化

个性化与定制化服务

绿色与可持续发展

Q17:请留下您对目前使用的服务/产品，或对航空业相关服务发展的任何具体意见或建议：

填空1

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