航空从业者推荐意愿与消费行为调研

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于航空从业者推荐意愿与消费行为的调查研究。本问卷旨在了解您对航空相关产品/服务的推荐意愿及个人消费习惯。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前在航空业从事的岗位类别是？

飞行机组（飞行员/空乘）

机务维修

地面服务（值机/登机/行李）

运行控制

市场营销与销售

行政管理与支持

其他

Q2:您在航空业的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前所服务的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您所在航空公司的企业文化与员工关怀进行评分。

分数

标签

Q5:在您考虑是否向他人推荐您所在航空公司时，哪些因素最为关键？（可多选）

飞行安全记录

航班准点率

员工服务态度

机队新旧程度

票价与性价比

常旅客计划（里程/积分）

品牌声誉

其他

Q6:作为从业者，您个人在选择乘坐航班时，最优先考虑的因素是？

票价

航班时刻

航空公司品牌/服务口碑

常旅客计划（里程/积分）

机型/机龄

其他

Q7:过去一年内，您因私出行（非工作原因）乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q8:当您因私出行预订机票时，通常会通过哪些渠道？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司内部员工票渠道

其他

Q9:您是否愿意为自己或家人支付更高的票价，以选择您认为服务更好或更安全的航空公司？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您在飞行途中，通常会购买或使用哪些额外的付费服务？（可多选）

额外行李额

选座（如紧急出口、前排座位）

机上Wi-Fi

付费餐食或特色饮品

升舱

机上免税品

从不购买任何额外服务

Q11:您是否关注并参与航空公司的常旅客计划（如积累里程、兑换奖励）？

非常关注并积极参与

比较关注，偶尔参与

一般，随缘参与

不太关注，很少参与

完全不关注，不参与

Q12:您认为，作为航空从业者的身份，是否会影响您对航空公司的品牌忠诚度？

影响非常大，更倾向于选择自己公司或合作公司

影响比较大，会优先考虑熟悉的品牌

有一定影响，但主要还是看具体行程和价格

影响很小，基本与其他消费者无异

完全没有影响

Q13:您会主动在社交媒体（如朋友圈、微博、小红书等）上分享与航空旅行相关的正面体验吗？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q14:如果看到关于航空公司的负面新闻，您作为从业者，会如何对待？

主动了解内部情况，并尝试向亲友解释

有所了解，但保持中立态度

不太关心，与我无关

会更加相信负面报道的真实性

Q15:从您的专业视角出发，您认为航空公司最应该从哪些方面改进，以提升员工向他人推荐的意愿？（例如：管理、福利、安全文化等）

填空1

Q16:您认为目前航空业提供给员工（如您自己）的旅行福利（如免票、折扣票）是否足够有吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不足

非常没有吸引力

Q17:除了乘坐飞机，您的航空从业者身份是否影响了您在以下哪些方面的消费选择？（可多选）

酒店预订（倾向于有合作的航司酒店）

信用卡（选择有航空联名或里程累积的）

旅行保险

汽车租赁

没有影响

Q18:请对航空业整体的职业发展前景进行评分。

分数

标签

Q19:基于您对整个行业的了解，您是否愿意鼓励年轻人进入航空业工作？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q20:对于“航空从业者”这一身份标签在您日常消费（如旅行、购物、社交）中带来的影响，您还有哪些其他感受或想法？

填空1

航空从业者推荐意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供航空从业者推荐意愿与消费行为的专业调研方案。帮助您评估员工忠诚度、分析消费偏好、洞察口碑传播，适合航空公司及人力资源部门进行内部市场分析。

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