航空从业者推荐意愿与价格敏感度调查

尊敬的航空业同仁:您好!我们诚挚邀请您参与本次调研,旨在了解您对航空业相关服务的推荐意愿及价格敏感度。您的宝贵意见将帮助我们优化行业服务与产品策略。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:请问您目前在航空业从事的岗位类别是?

飞行机组(飞行员、空乘)
机务维修
地面服务与运营
市场营销与销售
行政与职能支持
其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您平时因私出行时,选择航班的首要考虑因素是什么?

机票价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
常旅客计划(里程累积)
航线网络/直飞便利性

Q4:基于您的从业经验,您向亲友推荐您所在航空公司的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q5:您认为当前航空公司的票价定价策略(如动态定价、提前购票折扣)对旅客而言是否合理?

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Q6:假设一张经济舱机票基准价为1000元,价格上涨多少百分比时,您会开始认真考虑放弃该航班或选择其他交通方式?

5%以内(50元以内)
5%-10%(50-100元)
10%-20%(100-200元)
20%-30%(200-300元)
30%以上(300元以上)

Q7:您认为哪些附加服务或产品,旅客愿意支付额外费用?(可多选)

更宽敞的座位(如经济舱第一排、安全出口)
优先值机/登机
额外的托运行李额
机上Wi-Fi
更优质的餐食
贵宾休息室准入
灵活的退改签政策

Q8:对于“基础经济舱”(票价最低,但限制最多,如不可退改、无免费选座、最后登机),您的接受度如何?

完全接受,价格优先
比较接受,但会仔细阅读条款
不太接受,更看重服务确定性
完全不能接受

Q9:您认为航空公司的常旅客计划(里程兑换、会员权益)对提升旅客忠诚度和支付意愿的作用有多大?

分数
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Q10:当您看到“机票+酒店”或“机票+租车”等打包产品价格略高于单买机票时,您的购买意愿如何?

非常愿意,图省事且有优惠
比较愿意,会对比一下总价
不太愿意,更喜欢分开购买
完全不愿意

Q11:从您的专业视角看,您认为航空公司可以如何优化定价策略,以更好地平衡收益与旅客接受度?

填空1

Q12:哪些因素会显著降低您向他人推荐某家航空公司的意愿?(可多选)

频繁的航班延误或取消
糟糕的客户服务体验
不透明或复杂的收费
不舒适的客舱环境
不具竞争力的票价
常旅客计划贬值

Q13:对于新兴的“订阅制”航空服务(如每月固定费用享受一定次数的飞行权益),您的看法是?

非常看好,是未来的趋势
谨慎看好,取决于具体条款和价格
不太看好,适用人群有限
完全不看好

Q14:您个人在预订机票时,通常提前多久进行预订?

当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月
提前3个月或更早

Q15:您认为当前航空业在票价透明度(如将所有税费、附加费清晰展示)方面做得如何?

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Q16:如果一家航空公司推出“绿色飞行”附加选项(支付少量费用用于碳抵消),您会选择购买吗?

一定会
可能会,取决于价格和信任度
不太会
完全不会

Q17:请分享一个您亲身经历或观察到的,关于旅客对机票价格反应最让您印象深刻的例子。

填空1

Q18:您主要通过哪些渠道了解机票价格和促销信息?(可多选)

航空公司官网/APP
在线旅行代理(OTA,如携程、飞猪)
比价搜索引擎
社交媒体/旅行博主
公司内部通知/员工福利
亲友推荐

Q19:您认为未来3年,影响旅客机票购买决策的最主要价格相关因素会是什么?

绝对价格最低
价格与服务的综合性价比
灵活的付费方式(如分期)
个性化/动态打包产品的价格
与可持续性相关的溢价

Q20:总体而言,您对您所在航空公司当前的产品服务与价格匹配度满意吗?

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介绍
本模板旨在调研航空从业者推荐意愿与价格敏感度。帮助您了解员工推荐倾向、分析价格承受区间、评估服务价值,适合航空公司与市场研究机构优化产品定价与服务策略。
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