航空从业者服务质量与推荐意愿调查

Q1:您目前所属的航空公司/机构类型是？

Q2:您在航空业的工作年限是？

Q3:您目前的主要岗位类别是？

Q4:综合考虑工作环境、发展前景、公司文化等因素，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司/单位？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您所在公司/单位提供的【职业培训与发展机会】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所在公司/单位的【安全管理体系与安全文化】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您所在公司/单位的【薪酬福利与激励机制】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所在公司/单位的【团队协作与沟通氛围】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您所在公司/单位在处理员工反馈与诉求时的【响应效率与重视程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在您看来，当前航空服务质量提升面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q11:您认为哪些因素最能有效提升员工的推荐意愿和工作满意度？（可多选）

Q12:与三年前相比，您感觉所在公司/单位的整体服务质量变化趋势是？

Q13:您认为公司/单位管理层对一线员工关于服务质量改进的意见重视程度如何？

Q14:请简要描述一件近期在工作中遇到的、让您感到公司/单位在服务质量或员工关怀方面做得特别出色（或亟待改进）的具体事例。

Q15:您对未来一年内，所在公司/单位服务质量的进一步提升是否有信心？

Q16:您通常通过哪些渠道了解或评价公司的服务质量政策与动态？（可多选）

Q17:对于提升航空业整体服务质量及从业者满意度，您最重要的建议是什么？

Q18:如果有一个重新选择的机会，您是否会再次选择进入航空业？