航空从业者信任度问卷调查

尊敬的航空从业者，您好！本问卷旨在了解行业内不同角色间的信任状况，您的匿名回答将为我们提供宝贵的研究数据。感谢您的参与！

Q1:您目前在航空业的主要工作领域是？

飞行运行（飞行员）

客舱服务（乘务员）

机务维修

空中交通管制

地面服务与保障

运行控制/签派

安全管理

其他

Q2:您从事航空业的工作年限是？

少于2年

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:总体而言，您对您所在公司/部门的管理层（决策层）的信任程度如何？

分数

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Q4:您对您直接上级（如机长、乘务长、维修主管、管制带班主任等）的信任程度如何？

分数

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Q5:您对与您有直接工作接口的其他部门/岗位同事（如飞行员对机务、签派对管制等）的信任程度如何？

分数

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Q6:在您看来，影响您对同事或上级信任度的主要因素有哪些？（可多选）

专业能力与资质

沟通的清晰度与及时性

过往的工作表现与可靠性

安全意识和遵章守纪

团队协作精神

对待错误的态度（是隐瞒还是坦诚）

公司文化与制度保障

个人品格与职业道德

Q7:当您在工作中发现一个潜在的安全隐患或程序偏差时，您有多大把握可以毫无顾虑地向上级或安全部门报告？

非常有把握，公司鼓励并保护报告

比较有把握，但会考虑措辞和时机

不太有把握，担心被误解或带来麻烦

完全没有把握，倾向于不报告

Q8:您认为公司现行的安全报告系统（如自愿报告系统）在保护报告者隐私、避免惩罚方面的有效性如何？

分数

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Q9:在紧急或非正常情况下的决策过程中，您通常更依赖？

标准操作程序（SOP）和手册

上级的即时指令

团队成员的共同讨论

自己的经验与直觉判断

Q10:您认为哪些措施最能有效提升航空业内部的信任水平？（可多选）

加强透明、公正的事件调查与信息共享

建立更完善的非惩罚性安全文化

增加跨部门/岗位的联合培训与交流

优化沟通流程与工具

领导层以身作则，展现对安全的承诺

明确并尊重每个人的职责与权限

Q11:您觉得，与五年前相比，您所在工作环境中的整体信任水平有何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q12:您对航空业监管机构（如民航局）所制定规章和检查的公正性、专业性的信任程度如何？

分数

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Q13:当您接收到来自另一部门或岗位的、与您预期不符的信息或指令时，您的第一反应更倾向于？

立即质疑并寻求澄清

先执行，同时或事后进行核实

完全信任并执行

视对方的具体人员和以往关系而定

Q14:请描述一个您亲身经历的、因高度信任而成功化解工作风险或提升效率的实例。（可选）

填空1

Q15:请描述一个您亲身经历的、因信任缺失而导致工作困难或增加风险的实例。（可选）

填空1

Q16:您是否曾因担心不被信任或可能被追责，而选择不提出自己的疑问或建议？

经常

偶尔

很少

从未

Q17:您对自己在当前岗位上做出正确判断和决策的能力有多自信？

分数

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Q18:您通常通过哪些渠道来建立对新同事或合作伙伴的初步信任？（可多选）

其持有的专业执照与资质

公司/部门对其的正式介绍与授权

共同参与培训或模拟演练的表现

老同事或上级的评价与推荐

初期共事时的直接观察与互动

其他

Q19:您认为，在航空安全链条中，哪个环节的信任最为关键？

管理层与一线员工之间

不同专业的一线员工之间（如飞行与机务）

同一团队内部成员之间

员工与规章/程序之间

都同等关键

Q20:对于在航空业构建和维护高信任度的工作环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空从业者信任度问卷调查

介绍

本模板旨在提供航空业内部信任度评估的专业调研工具。帮助您了解跨岗位信任水平、识别信任影响因素、评估安全报告文化，适合航空公司、监管机构及研究单位用于构建高信任、高安全的工作环境分析。

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