航空从业者信任度用户体验调查

感谢您参与本次航空从业者信任度调查，您的宝贵意见将帮助我们提升行业信任度与用户体验。

Q1:您所在的航空从业领域是？

飞行员

客舱乘务员

机务维修人员

空中交通管制员

地面服务人员

航空安全管理

其他

Q2:您从事航空行业的年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您对当前工作环境中信息透明度的整体满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐在您所在的组织/部门工作？(0-10分)

选项1

Q5:您认为，在您的日常工作中，来自上级的指令和决策是否清晰且值得信赖？

总是清晰且值得信赖

通常清晰且值得信赖

有时清晰有时模糊

经常模糊或难以信赖

总是模糊或难以信赖

Q6:在您的团队或部门中，哪些因素最能增进同事间的相互信任？（最多可选3项）

清晰一致的沟通

共同的目标与价值观

公平公正的管理

专业能力与可靠性

互相支持与协作

及时有效的反馈

透明的决策过程

其他

Q7:当工作中出现意外情况或紧急事件时，您对组织应急预案和响应机制的信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:您认为组织内部用于报告安全隐患或提出建议的渠道是否畅通有效？(1分非常无效，5分非常有效)

分数

标签

Q9:您对行业监管机构（如民航局）发布的规章、指南的信任度如何？

高度信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q10:您认为哪些方面最能影响公众对航空从业者的信任？（最多可选3项）

飞行安全记录

准点率与服务体验

危机事件的公开透明度

从业人员的专业形象

媒体报道的客观性

航空公司的品牌声誉

新技术的应用与可靠性

其他

Q11:在您看来，当前航空业的新技术（如大数据、AI辅助决策）应用，是否增强了您对工作流程的信任？

显著增强

有所增强

没有明显变化

有所削弱

显著削弱

Q12:请描述一个您亲身经历的、最能体现“高度信任”或“信任缺失”的工作场景。（可选）

填空1

Q13:您认为持续的培训和技能提升，对建立同事和乘客对您的信任重要吗？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q14:您对自己所在岗位的标准化操作程序（SOP）的完备性和可执行性满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q15:当媒体出现关于航空业的负面报道时，您作为从业者，感觉公众对您的信任会受到多大影响？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q16:为了进一步提升航空从业者内部的信任度，您认为最需要改进的方面是？（最多可选3项）

管理层与基层的沟通

安全文化的建设

绩效考核的公平性

跨部门协作流程

职业发展路径

心理健康支持

其他

Q17:与五年前相比，您认为航空从业者之间的整体信任水平变化如何？

显著提升

有所提升

基本不变

有所下降

显著下降

Q18:对于构建一个更高信任度的航空工作环境，您最重要的建议是什么？

填空1

航空从业者信任度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供航空业内部信任度与用户体验的标准化调研工具。帮助您评估工作环境透明度、分析团队信任因素、了解应急机制信心，适合航空公司、监管机构及人力资源部门用于提升组织安全文化与运营效能。

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