航空从业者信任度需求调研

航空从业者信任度需求调研

尊敬的航空从业者：您好！我们正在进行一项关于航空业内部信任度的研究，旨在了解不同岗位从业者对信任的需求与看法。您的反馈至关重要，所有数据将仅用于学术研究，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在航空业的主要岗位是？

飞行机组（飞行员、副驾驶）

客舱机组（乘务员、乘务长）

空中交通管制

机务维修

地面服务（值机、安检、地勤）

签派/运行控制

公司管理/行政

其他

Q2:您在航空业的累计工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:在您的工作中，您认为与同事之间的相互信任有多重要？

分数

标签

Q4:在您看来，建立同事间信任最重要的基础是什么？

专业能力与可靠性

清晰且及时的沟通

共同的安全理念与责任心

过往合作的成功经验

个人品格与诚信

明确的职责与程序

其他

Q5:您对直接上级（如机长、乘务长、主管）的信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:您对所属航空公司管理层的信任程度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:在跨部门协作（如飞行与签派、机务与运行）时，您对其他部门的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q8:当您对某个指令或程序有疑虑时，您通常会如何应对？（多选）

直接向上级或同事提出疑问

严格按照指令执行，但保持警惕

查阅手册或标准程序

与其他同事私下讨论确认

基于经验自行判断

暂时搁置，等待更明确的指示

其他

Q9:您认为目前公司内部的“安全文化”是否鼓励坦诚报告错误或安全隐患？

非常鼓励，报告无惩罚且受奖励

比较鼓励，惩罚较轻或无惩罚

一般，存在一定顾虑

不太鼓励，担心被追责

完全不鼓励，报告可能带来负面后果

Q10:您认为哪些因素最可能损害团队内部的信任？（多选）

信息不透明或隐瞒

推卸责任或甩锅

专业能力不足

沟通不畅或误解

不公平的待遇或奖惩

过大的工作压力

缺乏共同的目标

其他

Q11:在紧急或非正常情况处置中，您对团队协作和决策的信任度，相比日常情况有何变化？

显著提高

略有提高

基本不变

略有下降

显著下降

Q12:总体而言，您对当前工作环境中“信任”水平的满意度是？

分数

标签

Q13:您认为公司可以通过哪些方式有效提升内部信任度？（多选）

加强透明化沟通（如政策、决策）

建立公正的奖惩与报告制度

提供更多跨部门交流与联合培训

领导层以身作则，展现信任

简化冗余流程，明确权责

关注员工心理健康与压力管理

组织团队建设活动

其他

Q14:您是否曾因信任问题（如不信任同事、上级或程序）而在工作中感到压力或焦虑？

经常

有时

偶尔

很少

从未

Q15:请描述一个您亲身经历的、因高度信任而成功解决工作难题（或反之，因缺乏信任而导致问题）的案例或情景。（选填）

填空1

Q16:您认为，随着航空技术（如自动化、人工智能）的发展，人际信任在安全运行中的作用会如何变化？

变得更加重要

重要性不变

重要性下降

不确定

Q17:对于在航空业构建和维护高信任度的工作环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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