航空从业者使用障碍口碑调研

Q1:您目前在航空业的主要工作领域是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:在您的日常工作中，您最常需要使用的专业工具/软件/系统是？

Q4:您对当前使用的核心工具/系统的整体满意度如何？

Q5:在使用这些工具/系统时，您最常遇到哪些类型的障碍？（可多选）

Q6:当您遇到使用障碍时，您通常会如何解决？

Q7:请对您获取技术支持（内部或外部）的便捷性和有效性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q8:您认为这些使用障碍对您的工作效率影响有多大？

Q9:您是否曾因为使用障碍而向同事或同行抱怨过该产品或服务？

Q10:在您与同事的日常交流中，关于工具/系统的口碑传播主要是？

Q11:哪些因素会促使您向同事推荐一个工具/系统？（可多选）

Q12:哪些因素会促使您向同事抱怨或劝阻使用一个工具/系统？（可多选）

Q13:您认为供应商在改进产品以消除使用障碍方面做得如何？

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向其他航空公司的同行推荐您目前使用的核心工具/系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:请描述一个您印象最深刻的具体使用障碍案例，以及它给您的工作带来的影响。

Q16:对于改进您常用的工具/系统，您最迫切希望看到的一项改变或新增功能是什么？

Q17:您更倾向于通过哪种渠道接收新产品/功能的培训或信息？

Q18:您认为航空业专业工具/系统的未来发展方向应侧重于哪些方面？（可多选）

Q19:您所在单位在选择或采购新系统时，是否会参考一线员工的口碑和反馈？

Q20:您还有哪些关于航空从业者工具使用体验或行业发展的其他意见或建议？