航空从业者核心需求与服务质量调查

尊敬的航空业同仁,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于航空从业者核心需求与服务质量的匿名调查。您的宝贵意见将有助于行业更好地了解从业者现状,优化工作环境与支持体系。本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前所在的岗位类别是?

飞行机组(飞行员)
客舱乘务组(乘务员/安全员)
地面服务(值机、登机、行李等)
运行控制(签派、运控)
机务维修
市场营销与销售
行政管理与支持
其他

Q2:您在该岗位的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前所属的航空公司类型是?

国有大型航空公司
股份制/民营航空公司
地方性/支线航空公司
外航(中国基地)
其他

Q4:请对您当前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前就职的航空公司?(0-10分)

选项1

Q6:在您看来,当前工作中最核心的需求或最看重的方面有哪些?(请选择最重要的3-5项)

薪酬福利的竞争力与公平性
排班制度的合理性与休息保障
清晰的职业发展通道与晋升机会
系统、有效的专业培训与复训
工作设备、工具与资源的充足与先进
团队协作氛围与同事关系
管理层的支持与有效沟通
工作压力与心理健康支持
工作与生活的平衡
公司品牌认同感与自豪感
其他

Q7:您认为公司提供的专业培训和复训质量如何?

非常完善,能有效提升技能
比较完善,基本满足需求
一般,有待改进
不太完善,与实际工作有脱节
非常不完善

Q8:您对当前排班制度(包括飞行/执勤时间、休息期等)的公平性与合理性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您通常通过哪些渠道获取公司内部信息、政策变化或安全通告?(可多选)

公司内部OA系统/APP
部门/班组会议
直属领导传达
同事间口口相传
公司公告栏/邮件
工会或员工代表
其他

Q10:当您在工作中遇到困难或需要支持时,您认为管理层或相关部门的响应与支持效率如何?

响应迅速,支持有力
响应尚可,支持基本到位
响应较慢,支持一般
响应迟缓,支持不足
几乎没有响应和支持

Q11:请对公司提供的员工健康关怀(如体检、心理健康支持等)进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q12:您认为目前的工作环境(包括办公环境、基地设施、外站保障等)是否有利于高效、安全地开展工作?

非常有利
比较有利
一般
不太有利
非常不利

Q13:您认为目前影响您工作积极性的主要因素有哪些?(可多选)

薪酬待遇
职业发展瓶颈
工作负荷与压力
管理方式与文化
同事关系
安全保障与风险
规章制度流程繁琐
缺乏认可与激励
其他

Q14:您对公司提供的福利待遇(如保险、年假、员工机票、补贴等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为在提升航空从业者工作体验与服务质量方面,公司或行业最迫切需要改进的一项具体措施是什么?

填空1

Q16:总体而言,您对未来一年在航空业的发展前景持何种态度?

非常乐观
比较乐观
中立
比较悲观
非常悲观

Q17:对于本次调查未涉及,但您认为非常重要的其他核心需求或建议,请在此补充。

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组讨论,以进一步探讨相关议题?

愿意
不愿意
视情况而定
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航空从业者核心需求与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供航空业员工满意度与核心需求调研的标准化解决方案。帮助您评估工作状态、分析关键需求、优化支持体系,适合航空公司人力资源部门开展精准的员工体验分析。
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