航空从业者性价比评价与消费行为调研

尊敬的航空从业者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对航空服务性价比的评价及个人消费行为习惯，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您目前从事的航空相关岗位类别是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组（空乘）

地面服务（值机、安检、地服等）

机务维修

运行控制（签派）

市场营销与销售

行政管理与后勤

其他

Q2:您从事航空业的年限是？

1年以下

1-3年

4-7年

8-15年

16年及以上

Q3:您在过去一年中，因私出行（非工作）乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q4:当您为自己或家人预订机票时，您最优先考虑哪几个因素？（最多选3项）

价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌/服务口碑

直飞/中转便利性

常旅客计划（里程累积）

机上服务与餐食

座位舒适度（如座椅间距）

退改签政策灵活性

其他

Q5:总体而言，您认为目前国内主流航空公司的机票价格与其提供的服务相比，性价比如何？

非常高，物超所值

较高，基本匹配

一般，勉强可以接受

较低，服务配不上价格

非常低，感觉不值

Q6:请对以下航空服务要素的性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）。【机上餐食与饮品】

分数

标签

Q7:请对以下航空服务要素的性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）。【客舱座椅舒适度与空间】

分数

标签

Q8:请对以下航空服务要素的性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）。【客舱娱乐系统（IFE）】

分数

标签

Q9:请对以下航空服务要素的性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）。【地面值机与登机效率】

分数

标签

Q10:请对以下航空服务要素的性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为非常超值）。【航班准点率与延误处理】

分数

标签

Q11:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如超级经济舱、紧急出口排）】

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先登机】

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【额外的托运行李额度】

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更优质的机上餐食选择】

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您通常通过哪些渠道获取机票/旅行信息并进行预订？（可多选）

航空公司官网/APP

携程、飞猪等OTA平台

公司内部订票系统/协议

线下旅行社

熟人/同事推荐

社交媒体/旅行博主推荐

其他

Q16:您是否加入了航空公司的常旅客计划（里程计划）？

是，且是多个航司的会员

是，是某一家航司的忠实会员

否，但计划加入

否，不感兴趣

Q17:您使用常旅客里程的主要用途是？

兑换免费机票

升舱

兑换礼品或合作伙伴产品

很少使用，里程在积累中

不适用（非会员）

Q18:作为业内人士，您认为您的职业身份（如员工票、行业折扣）在多大程度上影响了您的航空消费决策？

影响极大，是首要考虑因素

影响较大，会优先使用

有一定影响，会权衡比较

影响很小，主要看市场情况

完全没有影响

Q19:与三年前相比，您认为航空出行的整体性价比变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q20:您认为未来航空公司提升性价比，最应该从哪些方面着手改进？（最多选3项）

优化票价体系，提供更灵活的产品

提升航班准点率与运行效率

改善基础服务（如餐食、座椅）质量

增加免费行李额等基础权益

提供更个性化、可选的增值服务

提升数字化体验（购票、值机、客服）

加强常旅客计划的价值感

其他

Q21:基于您的专业视角，请对航空公司如何更好地平衡服务、成本与票价（即提升性价比），提出您最宝贵的一条建议。

填空1

航空从业者性价比评价与消费行为调研

介绍

本模板旨在收集航空从业者对服务性价比的评价与个人消费习惯数据。帮助您洞察核心需求、分析支付意愿、优化服务策略，适合航空公司、市场研究机构提升产品竞争力与客户满意度。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空从业者性价比评价与消费行为调研

相关推荐