航空从业者便捷性评价市场调研

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空从业者工作与生活便捷性的市场调研，旨在了解您在日常工作中遇到的便利与挑战，以期为行业改进提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的航空业岗位类别是？

飞行机组（飞行员、飞行学员）

客舱机组（乘务员、安全员）

地面服务（值机、登机、行李）

机务维修

运行控制（签派、航务）

市场营销与销售

行政管理与支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的工作基地（常驻城市）属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q4:请对您获取航班任务/排班信息的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式获取航班任务/排班信息？

公司专用APP/系统

短信/邮件通知

班组/部门通知

口头传达

其他

Q6:请对您所在公司内部信息沟通（如政策、通知、培训）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:在您的工作中，哪些环节的流程或手续让您感到不够便捷？（可多选）

航班准备与签到

机组车/交通安排

驻外过夜住宿安排

各类申请与报销

培训与资质管理

设备/物资领取

与其他部门协调

以上均便捷

Q8:请对您执行航班任务期间，在机场内（如安检、通行、休息区）通行的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为机场内对机组人员最不便捷的环节是？

安检流程与通道

内部通行证件查验

到达指定登机口/区域的路线

机组休息室的位置与设施

均较为便捷

Q10:请对您获取工作相关技术支持（如飞行资料、气象信息、技术咨询）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您希望公司或行业在哪些方面提供更便捷的数字化工具或服务？（可多选）

一体化移动工作平台（整合排班、通讯、学习等）

智能排班与换班系统

线上即时报销与结算

移动学习与在线培训

健康管理与心理支持

驻外生活服务指南

内部社交与经验分享平台

其他

Q12:请对您处理个人事务（如休假申请、证件更新、福利查询）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您的工作性质导致您经常面临不规律的作息，这对您处理个人生活事务（如银行、政务）的便捷性影响大吗？

影响非常大，经常无法在正常时间办理

影响较大，需要特意协调时间

有一定影响，但可以克服

基本没有影响

Q14:综合考虑工作流程、信息获取、后勤支持等方面，您向同行推荐您当前公司工作便捷性体验的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于提升航空从业者的工作与生活便捷性，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步探讨相关改进建议？

愿意

不愿意

航空从业者便捷性评价市场调研

介绍

本模板旨在提供航空从业者工作与生活便捷性的标准化评估方案。帮助您了解工作流程痛点、评估信息获取效率、收集改进建议，适合航空公司、机场及行业协会优化运营与员工体验。

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