航空从业者便捷性评价用户体验调查

航空从业者便捷性评价用户体验调查

尊敬的航空从业者，您好！我们诚挚邀请您参与本次用户体验调查，旨在了解您对当前工作流程、系统工具及服务便捷性的真实感受。您的反馈将帮助我们识别改进机会，优化您的日常工作体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所属的主要部门/岗位是？

飞行机组

客舱乘务

地面服务

机务维修

运控签派

市场营销/销售

行政管理

其他

Q2:您从事航空业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-7年

8-15年

15年以上

Q3:总体而言，您对当前工作中获取所需信息（如航班动态、手册更新、公司通知）的便捷性满意吗？

分数

标签

Q4:您最常使用哪种方式获取内部工作信息？

公司内部APP/移动端

电脑端内部系统/门户

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉、企业微信等）

纸质文件/公告栏

口头传达

Q5:从0到10分，您有多大可能向新同事推荐您目前使用的核心工作系统（如排班、飞行准备、维修管理等系统）？

选项1

Q6:在日常工作中，您认为哪些环节的流程便捷性有待提升？（可多选）

排班申请与查询

飞行/任务准备与简报

设备/工具申领与归还

文件审批与流转

培训报名与记录查询

薪资福利查询

请假/休假申请

问题上报与反馈

其他

Q7:您对内部移动应用（如有）的界面友好度和操作流畅度满意吗？

分数

标签

Q8:当您在工作中遇到系统或工具问题时，通常能通过何种渠道快速获得有效帮助？

内部IT支持热线/在线客服

部门内部技术专员

同事互助

用户手册/FAQ

很难获得及时帮助

Q9:您认为当前使用的信息系统在哪些方面表现良好？（可多选）

信息准确性高

响应速度快

界面清晰直观

功能全面

移动端支持好

与其他系统集成度高

个性化设置灵活

Q10:您对公司提供的线上培训资源或知识库的查找与使用便捷性满意吗？

分数

标签

Q11:在跨部门协作或信息传递时，您通常感觉？

非常顺畅，信息透明、渠道明确

基本顺畅，但偶尔有延迟或障碍

不太顺畅，经常需要反复沟通

非常不顺畅，存在明显壁垒

Q12:请描述一个近期您遇到的因流程或工具不便而影响工作效率的具体例子。

填空1

Q13:您希望未来在哪些方面通过技术手段提升工作便捷性？（可多选）

更智能的排班与任务匹配

一站式信息查询与决策支持

无纸化办公与电子签名

移动端集成更多核心功能

利用大数据进行个人工作分析与提醒

增强现实/虚拟现实辅助培训或维修

更高效的内部沟通与协作平台

Q14:您对所在单位/部门在采纳员工关于提升便捷性建议方面的开放度和响应速度满意吗？

分数

标签

Q15:与您所了解的其他航空公司或行业标杆相比，您认为本单位在员工工作便捷性方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有落后

明显落后

不了解

Q16:对于提升航空从业者的整体工作便捷性与用户体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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