航空从业者便捷性评价消费行为调研

航空从业者便捷性评价消费行为调研

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于航空从业者便捷性评价与消费行为的调研。本问卷旨在了解您在航空相关消费中的习惯与偏好，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化相关服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、空乘等）

地面服务（值机、安检、地勤等）

机务维修

运行控制（签派等）

行政管理

其他

Q2:您从事航空行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您每年因公或因私乘坐飞机的频率大约是？

每月少于1次

每月1-2次

每月3-4次

每月5次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）

公司内部票务系统

旅行社

其他

Q5:在预订机票时，您最看重以下哪个因素？

价格

航班时刻

航司品牌与服务

常旅客计划积分

退改签政策

Q6:请对目前航空公司的官方APP/网站在购票流程上的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您通常会利用哪些航空从业者专属福利或便利？（可多选）

员工优惠机票

员工折扣购物

优先候补座位

快速安检通道

休息室使用权

其他

Q8:您使用员工优惠机票的频率如何？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q9:请对员工优惠机票的预订流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:在机场内，您通常会进行哪些消费？（可多选）

餐饮

购物（免税品、纪念品等）

贵宾休息室

其他服务（如SPA、淋浴）

基本不消费

Q11:您更倾向于在机场内消费，还是提前在线预订相关服务？

主要在机场内即时消费

倾向于提前在线预订

两者比例相当

基本不消费

Q12:请对机场内移动支付（如扫码支付）的普及度和便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同行推荐您最常使用的航空公司的服务？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您认为目前航空从业者在消费过程中遇到的主要不便有哪些？（可多选）

福利信息不透明

预订系统操作复杂

福利使用限制多

支付方式不灵活

售后服务响应慢

其他

Q15:对于提升航空从业者专属消费体验的便捷性，您有什么具体的建议或期待？

填空1

相关推荐