航空从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您主要从事的航空业务领域是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:您平均每月需要处理的航班相关任务（如申请、报备、协调等）数量大约是？

Q4:请对您获取航班动态、气象信息等核心业务信息的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您主要通过哪个渠道获取核心业务信息？

Q6:请对您使用公司内部办公/排班/申请系统的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:在使用内部系统时，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

Q8:请对机场内（如航站楼、机坪、办公区）为您提供的通行、交通、设施便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:在机场工作区域内，您认为哪些设施的便捷性有待提升？（可多选）

Q10:当您在工作中遇到问题需要跨部门协调时，通常感觉如何？

Q11:请对您获取必要的职业培训、安全通告、政策更新的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q12:您更倾向于通过哪些方式接收培训与更新信息？（可多选）

Q13:综合考虑所有因素，您有多大可能向同行推荐您目前所在公司/单位的工作环境与支持系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:请描述一个您亲身经历的、关于工作流程或服务“非常便捷”或“非常不便捷”的具体事例。

Q15:您认为当前提升航空从业者工作便捷性，最应优先投入改进的领域是？

Q16:请对您处理紧急情况或非标准流程时，获取支持与资源的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q17:您日常工作中是否经常需要使用移动设备（手机、平板）处理工作事务？

Q18:您希望未来在哪些方面通过技术手段进一步提升工作便捷性？（可多选）

Q19:对于提升航空从业者的整体工作便捷性与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？