航空从业者便捷性评价口碑调研

尊敬的航空从业同仁，感谢您参与本次便捷性评价调研。您的宝贵意见将帮助我们优化航空行业服务与支持体系，共同提升从业体验。

Q1:您目前从事的航空领域主要岗位是？

飞行机组（飞行员、飞行学员）

客舱机组（乘务员、乘务长）

地面服务（值机、安检、地服）

机务维修

运行控制（签派、性能）

市场营销与销售

行政管理与支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您获取内部工作通知、政策文件等信息的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您最常使用哪种渠道获取排班、航班调整等信息？

公司内部专用APP/系统

微信/钉钉等工作群

电子邮件

电话通知

同事口头传达

其他

Q5:在您的工作中，哪些环节的流程或系统让您感觉不够便捷？（可多选）

航班计划与排班查询

飞行/任务准备与资料获取

航前/航后报告提交

薪酬福利查询与申领

休假申请与审批

培训学习与资质管理

设备/工具申领与归还

内部沟通与协作

其他

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您当前公司的工作支持系统（如APP、内网等）？

选项1

Q7:您认为公司提供的线上学习或培训平台的易用性如何？

非常易用，操作流畅

比较易用，基本能满足需求

一般，偶尔会遇到问题

比较难用，经常遇到障碍

非常难用，体验很差

Q8:在机场工作区域（如航站楼、机坪、办公区），获取所需物资或服务的便捷度如何？

非常便捷，能快速获取

比较便捷，通常能满足

一般，有时需要等待或寻找

比较不便捷，经常遇到困难

非常不便捷

Q9:您认为哪些方面最能提升航空从业者的工作便捷性？（可多选）

更智能、集成的移动工作平台

更清晰、及时的流程指引与通知

更高效的内部沟通与协作工具

更便捷的线上行政与后勤服务

更优化的排班与休息制度

更完善的机场内支持设施（如休息室、交通）

其他

Q10:请对您所在公司处理员工问题或申请（如证件、证明、报销等）的响应速度与便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您对跨部门协作（如飞行与签派、机务与运控）时，信息传递与任务交接的便捷性评价是？

非常便捷高效

比较便捷，基本顺畅

一般，偶有阻滞

比较不便捷，沟通成本较高

非常不便捷，经常出现问题

Q12:请描述一次您在工作中遇到的因流程或工具不便而导致的困扰经历。

填空1

Q13:与您了解的业内其他公司相比，您认为当前公司的整体工作便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您希望未来的工作支持系统增加或优化哪些功能？（可多选）

个性化信息推送与提醒

一键式任务处理与报告

移动端离线资料查阅

智能排班偏好与协商

实时航班动态与资源查看

线上社群与知识分享

健康管理与心理支持

其他

Q15:请对您获取专业法规、手册更新等信息的及时性与便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您认为当前的工作环境（如办公设施、网络、休息区）对高效完成工作提供了足够的便捷支持吗？

完全足够，非常满意

基本足够，比较满意

一般，尚有改进空间

不太足够，有些不便

完全不足，非常不便

Q17:对于提升航空从业者整体的工作与生活便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:总体而言，您对作为一名航空从业者所感受到的职业支持与便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

航空从业者便捷性评价口碑调研

介绍

本模板旨在提供航空从业者工作便捷性反馈的标准化调研方案。帮助您评估系统易用性、识别流程痛点、收集改进建议，适合航空公司、行业协会及人力资源部门进行内部支持体系与服务优化。

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