航空从业者便捷性评价舆情监测调研问卷

航空从业者便捷性评价舆情监测调研问卷

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于行业便捷性服务的调研，旨在了解您对当前各类工具、流程与服务的评价与需求。您的反馈将帮助我们推动行业服务的优化。感谢您在百忙之中抽出时间参与！

Q1:您目前从事的航空业主要岗位类别是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组

地面服务与值机

机务维修

运行控制（签派）

市场营销与销售

行政管理与支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对当前工作中使用的内部信息系统（如排班、任务下达、信息查询等）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:在日常工作中，您认为哪些环节的流程或手续最为繁琐、耗时？（可多选）

航班任务获取与确认

航前准备与资料获取

机组车/交通安排

酒店住宿安排

餐食保障

报销流程

培训申请与安排

设备/工具申领

信息上报与审批

其他

Q5:您获取公司内部通知、政策更新等信息的主要渠道是？

公司内部APP/移动端

办公电脑系统

部门微信群/钉钉群

邮件

公告栏/线下会议

其他

Q6:您对上述主要信息渠道的及时性和准确性评价如何？

分数

标签

Q7:在差旅或外站过夜期间，您认为哪些方面的保障服务有待提升？（可多选）

外站交通接驳的便利性

协议酒店的位置与环境

酒店入住/退房的效率

外站餐食的质量与选择

异地医疗或紧急支持

通讯与网络支持

其他

Q8:基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您目前所在公司的内部工作支持系统？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前行业内针对从业者的专业培训（如复训、新技术培训等）的申请与参与流程是否便捷？

非常便捷，流程清晰高效

比较便捷，但有优化空间

一般，流程较为复杂

不太便捷，存在较多障碍

非常不便，流程繁琐低效

Q10:您希望未来在哪些方面通过数字化工具获得更大的便捷性？（可多选）

智能排班与换班

一键式航前准备与检查

移动端实时任务与通知

线上即时报销与结算

个性化培训资源库

健康管理与心理支持

同行经验交流平台

其他

Q11:当您在工作中遇到系统故障或流程问题时，通常的解决渠道和效率如何？

有明确支持渠道，响应和解决很快

有支持渠道，但响应和解决速度一般

支持渠道不明确，解决问题耗时较长

通常靠自己或同事摸索解决

问题常常得不到有效解决

Q12:您对公司或部门在收集员工关于便捷性改进建议方面的重视程度和反馈机制评价如何？

分数

标签

Q13:请分享一个您亲身经历的、关于工作流程或服务“特别便捷”或“特别不便”的具体事例。（可选）

填空1

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