航空从业者便捷性评价与培训需求调研问卷

航空从业者便捷性评价与培训需求调研问卷

尊敬的航空从业者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在日常工作中对各项流程、工具的便捷性评价，以及相关的培训需求。您的宝贵意见将帮助我们优化工作环境、提升效率。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所属的岗位类别是？

飞行机组

客舱服务

地面服务/值机

机务维修

运行控制/签派

行政管理

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您目前最常使用的航班运行信息查询系统（如FOC、SOC等）的界面友好度和操作便捷性如何？

非常便捷，易于使用

比较便捷，基本满足需求

一般，偶尔遇到困难

不太便捷，操作繁琐

非常不便，急需改进

Q4:您获取公司内部政策、通告、手册更新等信息的渠道是否便捷及时？

非常便捷及时

比较便捷，但偶尔有延迟

一般，需要主动寻找

不太便捷，信息分散

非常不便，经常错过重要信息

Q5:在日常工作中，您认为哪些流程或环节的便捷性有待提升？（可多选）

排班申请与确认

飞行/任务准备与简报

航前/航后报告提交

设备/工具申领与归还

培训申请与记录查询

财务报销流程

内部沟通与协作

其他

Q6:请对您目前使用的移动办公APP（如用于查看排班、接收通知等）的稳定性和响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:公司提供的在线学习平台（E-learning）或培训资料库，其内容的查找和学习的便捷性如何？

非常便捷，资料丰富易找

比较便捷，能满足大部分需求

一般，查找有些困难

不太便捷，资料不全或陈旧

很少使用或无法访问

Q8:您希望通过培训提升哪些方面的技能或知识？（可多选）

新机型/新设备操作

应急处置程序与演练

服务技巧与客户沟通

安全管理体系（SMS）

数据分析与报告撰写

领导力与团队管理

外语能力

身心健康管理

其他

Q9:您更倾向于哪种培训形式？

线下集中面授

线上直播课程

线上录播课程（可随时学习）

混合式（线上+线下）

模拟机/实操训练

工作坊或研讨会

Q10:您认为当前公司安排的培训频率（如复训、专项培训等）是否合理？

非常合理，能满足需求

比较合理，但可稍作调整

一般，部分培训流于形式

不太合理，频率过高或过低

非常不合理，急需优化

Q11:基于您的工作体验，您有多大可能向同行朋友推荐加入本公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在跨部门协作时，您认为信息传递和任务交接的流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰，但偶有疏漏

一般，存在沟通成本

不太清晰，经常出现误解或延误

非常不清晰，协作困难

Q13:为了提升工作便捷性，您希望公司在技术工具上增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的排班优化系统

一站式信息门户（整合所有系统）

移动端任务处理与审批

实时通讯与团队协作工具

数据分析与可视化仪表盘

知识库与智能问答机器人

其他

Q14:您认为公司提供的心理健康支持（如EAP计划、咨询渠道）的知晓度和使用便捷性如何？

非常便捷，且宣传到位

知道有，但使用不太方便

听说过，但不知道如何使用

完全不了解相关支持

不适用/不关心

Q15:对于提升航空从业者的整体工作便捷性与效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:总体而言，您对目前工作环境中提供的各类支持工具和流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果公司计划开展一项新的便捷性提升项目或培训课程，您最希望它解决哪个具体问题或涵盖哪个具体主题？

填空1

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