航空从业者安全文化与服务质量评价调查

Q1:您所在的岗位类别是？

Q2:您在航空业的工作年限是？

Q3:您认为您所在公司/部门的安全政策是否清晰、易于理解并得到有效传达？

Q4:请对您所在工作环境中，员工主动报告安全隐患或差错的意愿和渠道便利性进行评分。（1-5分，1分为非常低/不便，5分为非常高/便利）

Q5:在您看来，当前工作中影响安全的主要压力来源有哪些？（可多选）

Q6:当您发现同事的操作可能违反安全规定时，您通常会如何做？

Q7:您如何评价公司/部门为保障安全所提供的资源（如设备、工具、信息系统）充足性和先进性？（1-5分，1分为非常不足/落后，5分为非常充足/先进）

Q8:您认为公司/部门的安全培训（如复训、专项培训）在提升您应对实际风险的能力方面效果如何？

Q9:您认为哪些因素最能体现一个航班/服务过程的服务质量？（可多选）

Q10:在日常工作中，您认为服务标准与安全要求发生冲突的情况多吗？

Q11:基于您的工作体验，您有多大意愿向亲友推荐您所在的公司/部门作为工作选择？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q12:您认为管理层在做出可能影响安全或服务的决策时，对一线员工意见的重视程度如何？

Q13:您希望通过哪些方式进一步提升您的专业技能与安全意识？（可多选）

Q14:请对您所在团队内部的协作与沟通氛围进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q15:回顾过去一年，您感觉公司的整体安全文化是在进步、保持还是退步？

Q16:对于提升航空安全与服务质量，您最想向管理层提出的一条具体建议是什么？

Q17:您在工作中是否因追求效率或服务而被迫/主动简化过标准程序？

Q18:您如何评价当前工作给您带来的职业成就感？（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

Q19:您通常通过哪些渠道获取行业最新的安全信息或最佳实践？（可多选）

Q20:您认为“安全第一”的理念在您日常工作的资源分配（时间、人力、物力）中是否得到真正体现？

Q21:请描述一个您亲身经历或观察到的，体现良好安全文化或优质服务的具体事例。（可选）