航空从业者个人信息保护意识市场调研

航空从业者个人信息保护意识市场调研

尊敬的航空业同仁，您好！为深入了解航空从业者对个人信息保护的认知与实践现状，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们提升行业数据安全水平。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、空乘等）

地面服务（值机、安检、地勤等）

机务维修

运行控制（签派、航务等）

行政管理/人力资源

信息技术/网络安全

市场营销/客户关系

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》的主要内容？

非常了解

基本了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q4:在您的工作中，通常需要接触和处理哪些类型的个人信息？（可多选）

员工信息（如身份证号、联系方式）

旅客信息（如姓名、证件号、行程、联系方式）

机组人员排班与健康信息

商业合作伙伴信息

内部文件与通讯记录

其他敏感数据（如安全评估报告）

不直接接触个人信息

Q5:您认为航空业处理的个人信息敏感程度如何？

极高，涉及大量个人隐私与行程安全

较高，但属于常规商业服务范畴

一般，与其他行业类似

较低

Q6:您所在单位是否对您进行过个人信息保护相关的专项培训？

定期进行

偶尔进行

入职时进行过一次

从未进行过

Q7:当您需要将包含个人信息的工作文件通过电子邮件发送时，您通常会？

使用加密邮件或加密附件

在邮件正文中明确标注“保密”

直接发送，认为内部邮件安全

视情况而定，敏感信息会特别处理

Q8:您的工作电脑是否设置了自动锁屏或密码保护？

是，且锁屏时间设置合理（如≤5分钟）

是，但锁屏时间较长

否，但设置了登录密码

均未设置

Q9:如果发现同事无意中泄露了旅客信息，您首先会怎么做？

立即提醒该同事并协助采取补救措施

报告直属上级或相关部门

认为问题不严重，私下提醒即可

不确定该如何处理

Q10:请评估您所在单位目前对个人信息保护的技术措施（如数据加密、访问权限控制）的完善程度。（1分=非常不完善，5分=非常完善）

分数

标签

Q11:您认为当前个人信息保护面临的最大内部风险是？

员工意识不足与操作失误

内部管理制度不健全

信息技术系统存在漏洞

跨部门数据共享流程不规范

其他

Q12:您认为旅客/员工在向航空公司提供个人信息时，最关心的是？

信息会被用于何处

信息是否会被泄露

信息会被保存多久

是否有权要求删除信息

并不太关心

Q13:您希望通过哪些方式提升个人信息保护能力？（可多选）

参加更系统、案例化的培训

获取清晰易懂的操作指南与 checklist

定期接收安全提醒与风险通告

参与模拟演练（如钓鱼邮件测试）

建立便捷的内部咨询与报告渠道

其他

Q14:您认为，加强航空业个人信息保护，谁应承担最主要责任？

航空公司管理层

行业监管机构

信息技术部门

每一位接触信息的员工

法律与合规部门

Q15:基于您的了解，您有多大意愿向他人推荐您所在单位的个人信息保护实践？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q16:对于航空公司在保护员工及旅客个人信息方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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