航空从业者数据安全认知与客户满意度调查

航空从业者数据安全认知与客户满意度调查

尊敬的航空从业者，您好！本次调查旨在了解您对数据安全的认识以及相关服务的满意度，以帮助我们提升数据安全管理和服务水平。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

飞行运行（飞行员、签派）

机务维修

客舱服务（空乘）

地面服务（值机、安检、地勤）

行政与职能管理

信息技术与网络安全

市场营销与销售

其他

Q2:您在航空业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-7年

8-15年

15年以上

Q3:您认为，在您日常工作中接触到的数据中，哪些属于“敏感数据”？（单选，选择最重要的）

旅客个人信息（如证件号、联系方式）

航班运行数据（如飞行计划、油量）

员工人事与薪酬信息

公司财务与商业合同

飞机维修与适航数据

所有以上数据

Q4:您主要通过哪些渠道接受过数据安全相关的培训或宣导？（可多选）

公司组织的正式培训课程

部门内部会议传达

公司内部网站/邮件通知

宣传海报/手册

几乎没有接受过相关培训

Q5:您如何评价公司目前提供的数据安全培训的实用性和有效性？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:您是否清楚在发生数据泄露（如误发邮件、文件丢失）时的内部报告流程？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不清楚

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐遵守公司的数据安全规定？

选项1

Q8:您认为当前工作中，保护数据安全面临的最大挑战是什么？

工作流程复杂，难以兼顾安全与效率

安全工具（如加密软件、权限系统）不好用

同事的安全意识不足

缺乏明确、易操作的指引

没有明显挑战

Q9:在日常工作中，您通常如何处理包含敏感信息的纸质文件？（可多选）

使用碎纸机销毁

放入带锁的保密柜

直接扔进普通垃圾桶

暂时堆积在办公桌旁

其他方式

Q10:对于远程办公或使用个人设备处理工作，您对公司相关的数据安全规定了解程度如何？

非常了解并严格遵守

了解但执行时有困难

不太了解

公司没有相关规定

Q11:您如何评价公司IT部门在数据安全技术支持（如系统权限管理、防病毒、安全咨询）方面的响应速度和服务质量？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您是否曾因数据安全问题（如权限不足、流程繁琐）影响过正常工作进度？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:对于提升全体员工的数据安全意识和操作规范性，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:您认为，加强数据安全管理对提升公司整体运营安全和客户信任度的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q15:您希望未来在数据安全方面获得哪些支持？（可多选）

更频繁、更实用的情景化培训

更简洁明了的安全操作指南

更便捷高效的安全工具

更明确的安全责任与奖惩制度

定期安全知识推送/提醒

Q16:总体而言，您对公司当前的数据安全文化氛围（即大家是否重视并践行安全规定）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:请留下您对公司数据安全政策或客户信息保护方面的任何其他意见或关切。

填空1

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