航空从业者支付习惯用户体验调查

航空从业者支付习惯用户体验调查

尊敬的航空从业同仁：您好！我们正在进行一项关于支付习惯的匿名调研，旨在了解您在航空领域工作环境中的支付体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在航空业的主要工作岗位是？

飞行员

客舱乘务员

机务维修人员

地勤/签派/运控

行政/市场/管理人员

其他

Q2:您的工作性质是？

境内基地，主要国内航线

境外/国际基地，主要国际航线

混合航线

地面固定岗位

Q3:您每月平均因工作产生的个人垫付或消费金额（如在外过夜餐食、交通、临时采购等）大约为？

1000元人民币以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:您在工作相关消费中，最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

公司发放的专用信用卡/储值卡

个人信用卡（银联/Visa/Mastercard等）

移动支付（微信支付/支付宝）

现金

公司报销系统预付款

其他

Q5:您对目前公司提供的差旅报销或费用垫付流程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在报销或费用结算过程中，您遇到过哪些主要困扰？（可多选）

流程繁琐，单据要求复杂

审批周期过长

垫付资金压力大

境外消费汇率损失或手续费高

系统不稳定或操作不便

与财务部门沟通不畅

没有困扰

Q7:当您在境外执飞或过夜时，更倾向于使用哪种支付方式？

当地货币现金

个人双币/多币种信用卡

国际移动支付（如Apple Pay, Google Pay）

国内移动支付（微信/支付宝）境外版

公司提供的预付卡

Q8:您认为一个理想的、面向航空从业者的支付工具，最重要的特性是什么？

全球通用，低/无外汇手续费

与公司报销系统无缝对接

高额度与灵活的信用支持

实时消费记录与分类管理

高安全性与盗刷保障

Q9:请对您目前使用的个人主要信用卡在航空相关消费场景下的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q10:您是否使用过任何针对商旅人士或航空业的专属金融产品（如特定联名卡、费用管理App）？

是，正在使用

曾经使用过，现已停用

听说过，但未使用

从未听说过

Q11:如果您使用过专属产品，吸引您的因素有哪些？（可多选）

航空里程/积分奖励

机场贵宾厅/快速通道权益

专属客服

费用自动分类与报告

与航司系统的集成

不适用

Q12:对于实时追踪和管理工作消费，您目前的做法是？

手动记录（笔记本/便签）

使用电子表格（如Excel）

使用专业记账App

依赖信用卡账单

基本不专门管理

Q13:您是否愿意授权一个安全的支付工具，在您同意下，将部分消费数据（仅消费类别、时间、金额）自动同步至公司报销系统以简化流程？

非常愿意

比较愿意

中立/视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请简述您对“理想的工作相关支付体验”的具体期待或建议。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您通常通过什么渠道了解新的支付产品或金融服务？

银行/金融机构推荐

同事/朋友推荐

社交媒体/网络广告

行业展会或培训

公司内部通知

很少主动关注

Q17:基于您的工作和支付体验，您有多大可能向同事推荐您目前使用的（或最满意的）主要支付方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

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