航空从业者支付习惯与客户满意度调查

Q1:您所属的航空从业者类别是？

Q2:您的飞行/工作年限是？

Q3:在航空相关消费（如差旅、培训、制服等）中，您最常使用哪些支付方式？（可多选）

Q4:对于公司提供的支付/报销流程，您的整体满意度如何？

Q5:您认为公司支付/报销流程的处理速度如何？

Q6:在支付/报销过程中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）

Q7:当您使用个人支付方式进行航空相关消费时，您最看重支付工具的哪项特性？

Q8:您是否曾因支付流程问题（如报销慢）而影响个人资金周转或消费计划？

Q9:请为您最常使用的个人支付方式（如某银行信用卡、某移动支付App）的整体体验打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您对目前使用的个人支付方式，有哪些具体的满意或不满意之处？（例如：积分规则、客服、安全性等）

Q11:您是否了解或使用过航空公司或相关机构为员工提供的专属支付产品或金融服务（如联名信用卡、员工贷款等）？

Q12:如果有针对航空从业者的定制化支付/金融服务（如快速报销通道、航空消费专属优惠），您的使用意愿如何？

Q13:您希望通过定制化支付/金融服务获得哪些支持？（可多选）

Q14:基于您整体的支付体验（包括公司流程和个人支付），您有多大可能向同事推荐您当前主要的支付解决方案？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您通常通过什么渠道获取新的支付产品或金融服务信息？

Q16:您认为目前航空从业者在支付相关方面面临的最大痛点是什么？

Q17:对于改善航空从业者的支付体验（无论是公司流程还是个人支付工具），您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您是否愿意在未来接受关于支付产品使用体验的进一步回访或深度访谈？