航空从业者支付习惯渠道调研

航空从业者支付习惯渠道调研

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于支付习惯的匿名调研，旨在了解行业内的支付偏好与渠道使用情况。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。本次调研预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事的航空领域岗位是？

飞行机组（飞行员、乘务员）

地面服务（值机、安检、地勤）

机务维修

运控签派

行政管理/职能支持（人力、财务、市场等）

其他

Q2:您的从业年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:在日常工作相关支出中（如差旅垫付、培训材料购买等），您最常使用哪些支付方式？（可多选）

公司发放的信用卡/公务卡

个人信用卡（含数字信用卡）

个人储蓄卡（借记卡）

第三方移动支付（如支付宝、微信支付）

现金

公司内部结算/挂账

其他

Q4:在个人日常消费（餐饮、购物等）中，您首选的支付渠道是？

第三方移动支付（如支付宝、微信支付）

个人信用卡

储蓄卡（借记卡）

数字人民币

现金

其他

Q5:您对使用“数字人民币”进行支付的熟悉程度如何？

非常熟悉，已多次使用

比较熟悉，尝试过

听说过，但未使用过

完全不了解

Q6:您认为，在航空工作场景下，理想的报销或费用结算方式应具备哪些特点？（可多选）

流程线上化、无纸化

到账速度快

与公司系统/OA无缝集成

支持多币种结算

支付明细清晰可追溯

对私支付便捷

其他

Q7:您所在公司目前为员工提供的差旅费用支付/报销体验如何？

非常便捷高效

比较便捷，仍有优化空间

一般，流程较为繁琐

不太便捷，体验较差

不适用/无此经历

Q8:请对您常用的个人信用卡在航空相关消费（如购票、机上购物、休息室）的权益满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过航空公司或银行联名发行的航空联名信用卡/卡产品？

是，正在使用

曾经使用过，现已停用

了解但未使用

不了解

Q10:如果您使用过航空联名信用卡，吸引您的主要因素是？（可全不选）

累积航空里程/积分

机场贵宾厅/快速通道权益

飞行保险保障

消费返现或折扣

卡片设计或品牌认同

其他

Q11:在国际航线执飞或外站过夜时，您更倾向于如何兑换或使用当地货币？

出发前在国内银行预约兑换

使用信用卡直接消费（免货币转换费最佳）

到达后使用借记卡在ATM取现

使用第三方换汇平台/App

使用支持的外币移动支付

尽量使用可刷卡的场所，避免现金

Q12:您对“先享后付”（如花呗、信用卡分期）类支付方式在购置大件物品（如电子产品）时的接受度如何？

经常使用，是主要支付方式之一

偶尔使用，视情况而定

基本不使用，偏好一次性付清

完全不考虑

Q13:在您的工作或生活中，目前支付环节遇到的最大痛点或不方便之处是什么？

填空1

Q14:您是否关注过与支付安全相关的问题（如盗刷、信息泄露）？

非常关注，并主动采取防护措施

比较关注，但未特别采取措施

偶尔想到，依赖银行/平台保障

不太关注

Q15:您希望通过哪些渠道获取关于新支付工具、优惠活动或金融产品的信息？（可多选）

银行官方App/短信

航空公司内部通知/员工平台

社交媒体（如微信朋友圈、公众号）

同事/朋友推荐

财经类新闻媒体

线下活动或宣讲

其他

Q16:未来一年，您对尝试新型支付方式（如生物识别支付、更深入的场景嵌入式支付）的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意首批尝试

比较有兴趣，会观望后尝试

兴趣一般，除非成为主流

没有兴趣，习惯现有方式

Q17:对于航空业专属的支付产品或服务，您有哪些期待或建议？（例如：针对机组人员的定制化金融方案等）

填空1

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