航空从业者支付习惯与服务质量调查

航空从业者支付习惯与服务质量调查

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于支付习惯与服务质量的调研，旨在了解您的支付偏好及对相关服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。感谢您的参与！

Q1:您目前在航空业从事的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、空乘）

地面服务（值机、安检、地勤）

运行控制（签派、航务）

机务维修

行政管理与支持

其他

Q2:您的工龄是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您在日常工作与生活中，最常用的支付方式是？

移动支付（如支付宝、微信支付）

信用卡/借记卡

现金

数字钱包/预付卡

其他

Q4:您通常使用哪些支付方式缴纳与工作相关的费用（如培训费、制服费、工会会费等）？（可多选）

公司统一代扣

网上银行转账

移动支付

信用卡

现金支付

其他

Q5:在支付与工作相关的费用时，您最看重哪个因素？

支付安全性

操作便捷性

到账速度

手续费高低

支付渠道的多样性

Q6:请对您公司目前提供的工资发放与费用代扣服务的整体便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:基于您现有的支付体验，您有多大意愿向同事推荐使用公司当前的支付/缴费系统？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q8:您是否使用过航空公司为员工提供的专属消费信贷或分期服务（如购买机票、电子设备等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q9:您对航空公司提供的差旅费用报销流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为目前员工支付/缴费服务在哪些方面有待改进？（可多选）

系统稳定性与响应速度

操作界面与流程的友好度

支付安全性的保障措施

费用明细的清晰度与查询便利性

客服支持与问题解决效率

与其他员工福利系统的整合度

暂无改进需求

Q11:您是否关注过与航空从业者相关的专属金融产品或优惠（如航空联名信用卡、低息贷款等）？

非常关注并已使用

比较关注，了解过但未使用

听说过，不太了解

从未关注

Q12:如果公司引入新的数字化支付或财务服务平台，您最希望它集成什么功能？

一键缴纳所有工作相关费用

实时工资单与税务明细查询

个人财务健康分析与建议

专属金融产品推荐与申请

差旅预订与报销一体化

Q13:请对为您提供支付相关服务（如工资发放、费用代扣等）的银行或第三方支付机构的服务质量进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道获取公司关于薪酬、缴费等财务政策的通知？（可多选）

公司内部邮件/公告

内部办公系统/APP

部门会议/口头传达

工会或员工代表

同事间交流

其他

Q15:您认为，一个理想的航空从业者专属支付服务平台，其最重要的特性是什么？

绝对的安全与隐私保护

极致的便捷与高效

丰富的员工专属优惠

全面的财务管理功能

与航空业务场景深度结合

Q16:您对于优化航空从业者的支付体验或相关财务服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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