航空从业者购物渠道偏好用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于航空从业者购物渠道偏好的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并优化相关服务。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的职业角色是？

飞行员

客舱乘务员

地勤人员

机务维修人员

行政/管理人员

其他

Q2:您最近一次进行大额（例如，超过1000元人民币）个人消费，主要使用的购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体店

免税店/机场商店

社交媒体/直播带货

海外代购/海淘

其他

Q3:您通常通过哪些线上渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

品牌官网/小程序

抖音/快手直播/商城

小红书

微信社群/朋友圈

航空公司内部员工商城/福利平台

其他

Q4:您选择线上购物渠道时，最看重的因素是什么？

商品价格与优惠力度

商品品质与正品保障

物流速度与配送可靠性

退换货等售后服务的便利性

平台/品牌的信誉度

操作界面的便捷性与美观度

个性化推荐精准度

Q5:您对当前常用电商平台（如淘宝、京东）的整体购物体验满意度如何？

分数

标签

Q6:您的工作性质（如频繁出差、倒班）对您的购物习惯产生了什么影响？

更倾向于线上购物，方便随时下单

更关注物流时效，希望快速收货

会利用出差机会在机场或目的地购物

购物时间碎片化，常用手机APP

影响不大，与普通人无异

Q7:您是否曾使用过与航空旅行相关的专属购物渠道？（可多选）

航空公司积分商城

机场免税店线上预订

机上免税品销售

航司合作品牌员工内购

贵宾休息室内的商业服务

从未使用过

Q8:如果存在一个专为航空从业者设计的、整合了差旅福利和品质商品的购物平台，您有多大兴趣尝试？

分数

标签

Q9:您希望这样一个专属平台能提供哪些特色服务或商品？（可多选）

员工专享折扣

与飞行里程/积分挂钩的兑换

适合差旅的轻便、高品质商品

全球目的地特色商品速递

机组人员形象管理相关产品

快捷的退换货及全球售后

个性化的商品推荐

Q10:您在机场或机上购物时，最常购买的商品类型是？

美妆香水

烟酒

奢侈品（箱包、首饰等）

食品特产

电子产品

纪念品/礼品

很少或不购买

Q11:您进行海外购物（海淘/代购）的频率是？

每月数次

每季度数次

每年数次

几乎从不

Q12:您选择海外购物的主要原因是？（若上题选择“几乎从不”，此题可不选或跳过）

国内买不到或款式不同

价格更优惠

品质更有保障

作为旅行纪念

受同事/朋友影响

Q13:您对购物过程中的支付方式安全性和便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的购物经历，特别是与您的工作特性相关的部分。

填空1

Q15:您是否愿意接收基于您职业特性的个性化商品推荐或促销信息？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:您通常通过什么方式了解新的购物渠道或促销信息？（可多选）

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

同事/朋友推荐

品牌/平台广告（线上或线下）

电子邮件推送

行业内部通讯/社群

搜索引擎

Q17:您认为目前航空从业者在购物方面面临的最大不便或未满足的需求是什么？

没有针对性的商品和服务

跨境购物物流和清关复杂

工作时间不固定，难以协调收货

缺乏可信赖的高品质商品渠道

信息过载，难以筛选

其他

Q18:综合考虑价格、便利、品质和服务，您对现有购物渠道满足您个人需求的整体评价是？

分数

标签

Q19:对于打造一个更贴合航空从业者需求的购物生态系统，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

航空从业者购物渠道偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在调查航空从业者购物渠道偏好以优化专属购物服务。帮助您分析消费习惯、洞察核心需求、评估平台兴趣，适合航空公司、电商平台及零售品牌为航空专业人士提供精准商品与服务。

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