航空从业者购物渠道偏好与满意度调查

航空从业者购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空从业者购物渠道偏好与满意度的调研，旨在了解您的消费习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前从事的航空业岗位类别是？

飞行机组（飞行员、空乘）

地面服务与运营

机务维修

行政管理与支持

其他

Q2:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道进行日常购物（如服饰、电子产品、日用品等）？【多选题】

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方线上商城/APP

社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）

线下实体店/商场

免税店/机场商店

海外购物网站/代购

其他

Q4:在您选择购物渠道时，最重要的考虑因素是什么？

价格优惠与折扣力度

商品品质与正品保障

物流速度与配送便捷性

购物流程与界面体验

售后服务与退换货政策

Q5:请对您最常用的购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为目前常用的购物渠道在哪些方面有待改进？【多选题】

针对航空从业者的专属优惠或权益

更快的配送速度（尤其考虑到不固定的工作时间）

更便捷的跨境购物或支付体验

更丰富的适合差旅/工作场景的商品

更灵活的退换货或取件时间

其他

Q7:您是否曾利用过工作便利（如机组人员）在海外或免税渠道购物？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:如果您有海外/免税购物经历，主要购买哪些类别的商品？【多选题】

美妆护肤

奢侈品（包、表、首饰）

酒类/香烟

电子产品

当地特色食品/纪念品

不适用

Q9:您对航空公司或相关协会提供的员工购物福利/合作商城的了解和使用情况如何？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q10:您有多大意愿向您的同事推荐您最满意的购物渠道？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您每月在非必需品（如服饰、电子产品、娱乐等）上的平均消费金额大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q12:您更倾向于在什么时间段进行线上购物？【多选题】

航班任务结束后的休息时间

日常固定的晚间/周末

利用航班中转或驻外休息时间

随时随地，碎片化时间

没有固定时间

Q13:您是否关注或参与过针对航空从业者群体的团购、拼单等社群购物活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

关注但未参与过

从未关注

Q14:您认为一个理想的、服务于航空从业者的购物平台或渠道，最应具备的特色是什么？

与航班排班/驻地结合的智能配送

专属的员工折扣与积分体系

严选适合差旅生活的品质商品

便捷的全球购与清关服务

活跃的同业交流与分享社区

Q15:对于改善航空从业者的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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