航空从业者购物渠道偏好可行性调研

航空从业者购物渠道偏好可行性调研

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空从业者购物渠道偏好的调研，旨在了解您的消费习惯，以期为行业同仁提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在航空业从事的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、乘务员）

机务维修

地面服务与运行控制

市场营销与销售

行政管理与支持

其他

Q2:您的工作性质导致您的主要生活/消费地点特点是？

长期驻外（如外站、海外基地）

国内多城市轮换

基本固定在基地所在城市

居家办公为主

Q3:您平均每月用于个人及家庭（非差旅公务）的购物支出大约在？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-15000元

15000元以上

Q4:您最常通过以下哪些渠道购买日常用品（如食品、日化、家居用品）？

大型综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

本地生活/即时零售平台（如美团、饿了么、京东到家）

线下大型超市/卖场

社区便利店/生鲜店

品牌官方小程序/APP

海外购物网站/代购

航空公司内部福利平台/合作商家

Q5:您最常通过以下哪些渠道购买服装鞋帽、箱包配饰？

大型综合电商平台（如淘宝、天猫、京东）

垂直电商/品牌官网（如得物、唯品会、品牌官网）

线下品牌专卖店/商场专柜

免税店/机场商店（利用工作便利）

社交媒体种草后购买（如小红书、抖音）

二手交易平台

Q6:您最常通过以下哪些渠道购买电子产品、家电？

京东、天猫等品牌官方旗舰店

品牌线下体验店/专卖店

苏宁、国美等专业连锁店

Costco、山姆等会员制仓储超市

海外代购/跨境电商

利用员工内购渠道

Q7:在选择购物渠道时，对您决策影响最大的因素是？

价格与优惠力度

商品品质与正品保障

配送速度与便捷性（尤其考虑航休时间）

退换货等售后服务

商品丰富度与可选性

购物体验与界面友好度

Q8:您对“利用航休时间在驻外城市线下购物”这一方式的便利性满意度如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您是否曾因工作地点、时间不固定而错过心仪商品的促销或抢购？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:如果有一个专为航空从业者设计的购物平台或服务，您最希望它提供哪些功能或优势？

专属折扣与员工价

匹配航休时间的弹性配送/自提服务（如深夜配送、外站配送）

整合全球/多地的免税商品信息与购买通道

提供适合差旅生活的精选商品（如便携、小包装、差旅神器）

建立同行二手物品置换/交易区

集成航班信息，智能推荐购物与配送时间

提供跨境购物便利化服务（清关、物流）

Q11:您是否愿意为“精准匹配航休时间”的即时配送或预约配送服务支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对通过“航空公司内部平台或合作渠道”进行购物的信任度如何？

非常信任，优先考虑

比较信任，会作为选项之一

一般，主要看具体商品和价格

不太信任，更倾向外部平台

从未使用或不了解

Q13:请描述一次您因工作原因（如突然驻外、航班延误等）导致的最不愉快的购物经历，以及您当时希望获得怎样的解决方案？

填空1

Q14:您获取购物信息、发现新商品的主要途径是？

社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）

电商平台APP推送/广告

朋友/同事推荐

线下逛街/看广告

专业测评网站/论坛

Q15:您对以下哪些品类的“订阅制/定期购”服务（如生鲜周盒、化妆品月盒）感兴趣？

生鲜食品

个护美妆

书籍杂志

酒水饮料

母婴用品

宠物用品

目前都不感兴趣

Q16:您认为，一个成功的“航空从业者专属购物服务”最关键的一点是什么？

真正理解并解决我们因工作特性带来的购物痛点

提供无法在公开市场获得的独家优惠或商品

操作极其简便，与日常工作流程无缝衔接

建立可靠的品质与售后保障体系

营造有归属感的社群氛围

Q17:对于调研中未提及，但您认为重要的关于航空从业者购物渠道的任何想法或建议，请在此自由填写。

填空1

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