航空从业者购物渠道偏好与福利满意度调查

航空从业者购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空从业者购物渠道偏好及福利满意度的调研，旨在更好地了解您的消费习惯与福利需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在航空业的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、乘务员）

机务维修

地面服务（值机、安检、地服等）

运行控制（签派、航务）

行政管理与后勤

其他

Q2:您的飞行/工作常驻基地或主要活动城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/省会城市

其他城市

Q3:您通常通过哪些渠道购买个人日常用品（如服饰、美妆、电子产品、食品等）？【多选题】

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

跨境电商平台（如考拉、天猫国际）

品牌官方网站/APP

线下实体商场/专卖店

社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）

航空公司内部员工商城/福利平台

免税店（机场/机上）

海外代购

其他

Q4:在选择购物渠道时，您最看重的因素是？

价格优惠与折扣力度

商品品质与正品保障

配送速度与便利性（特别是考虑到工作地点不固定）

退换货等售后服务

积分/里程累积与兑换

其他

Q5:考虑到您的工作性质（如常驻外地、倒班等），综合来看，您对目前主流购物渠道（如电商、线下店）在满足您特殊需求方面的满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q6:您所在公司目前为您提供了哪些与购物/消费相关的福利或优惠？【多选题】

航空公司内部员工折扣商城

合作品牌商家的员工专属折扣

免税购物额度或优惠券

额外的商业保险（涵盖购物相关）

消费积分与公司里程/积分互通

无相关福利

不清楚

Q7:您对现有购物相关福利的实用性满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为现有购物福利的获取和使用流程是否便捷？

非常便捷，流程清晰简单

比较便捷，但仍有优化空间

一般，流程有些繁琐

不太便捷，体验较差

从未使用过，不了解

Q9:您希望公司未来在购物福利方面增加或强化哪些支持？【多选题】

扩大内部员工商城的商品品类与品牌

与更多主流电商平台合作，提供专属折扣码

针对异地驻站/外派员工，提供定向配送补贴或服务

整合更多免税购物资源与便利通道

提供个性化的消费信贷或分期支持

建立员工闲置物品交换/交易平台

其他

Q10:您是否愿意使用一个由公司或行业联盟打造的、整合了多种折扣和便利服务的专属航空从业者福利APP/平台？

非常愿意，期待使用

愿意尝试

无所谓，看具体内容

不太愿意，更习惯现有渠道

完全不愿意

Q11:您通常会在什么场景下产生较强的购物需求或冲动？【多选题】

航班任务结束后的休息期

驻外过夜期间

节假日或纪念日前

看到同事/朋友推荐的好物时

电商平台大促期间（如618、双11）

领取到公司福利或优惠券后

压力大或需要放松时

无明显特定场景

Q12:您每年的个人消费支出中，大约有多少比例是通过线上渠道完成的？

80%以上

60%-80%

40%-60%

20%-40%

20%以下

Q13:对于改善航空从业者的购物体验或福利体系，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q14:您的年龄区间是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

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