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航空从业者线上线下消费选择行为调研

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于航空从业者线上线下消费行为的研究，旨在了解您的消费习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、乘务员）
地面服务与运行
机务维修
行政管理
市场营销与销售
其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上

Q3:您平均每月在个人消费（不含住房、大额投资）上的总支出大约是？

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q4:您通常在哪些方面进行个人消费？（请选择所有符合的选项）

餐饮美食
服饰鞋包
电子产品/数码
美妆护肤
运动健身
文化娱乐（如电影、演出）
知识付费/课程学习
旅游出行
家居日用
交通出行（非工作）
其他

Q5:总体而言，您更倾向于线上购物还是线下购物？

几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下

Q6:您选择线上购物的主要原因是什么？（请选择所有符合的选项）

价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品种类丰富，选择多
可随时随地下单
便于比价和查看评价
配送服务完善
有特定的线上专属优惠或会员权益
其他

Q7:您选择线下购物的主要原因是什么？（请选择所有符合的选项）

可以亲身试用/体验商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街/实体店的氛围和服务
对商品质量更放心
社交/与朋友家人一同购物
处理紧急需求
支持本地/实体商家
其他

Q8:您常用的线上购物平台有哪些？（请选择最常用的1-3个）

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
品牌官方APP/小程序
其他海外或垂直平台

Q9:您是否因航空从业者身份（如员工折扣、免票、机场商圈等）而更倾向于某种消费方式？

是，明显更倾向于线下（如机场、航站楼内消费）
是，明显更倾向于线上（如使用内部电商平台或专属优惠）
有一定影响，但两者都有
几乎没有影响
不确定

Q10:在购买“服饰鞋包”类商品时，您通常更偏好线上还是线下？

几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下

Q11:在购买“餐饮美食”时（非工作餐），您通常更偏好线上（外卖/团购）还是线下（堂食）？

几乎全部线上（外卖/自提）
大部分线上
线上线下各半
大部分线下（堂食）
几乎全部线下（堂食）

Q12:在购买“电子产品/数码”类高价商品时，您通常更偏好线上还是线下？

几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下

Q13:请评价线上购物体验的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q14:请评价线下购物体验的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数
标签

Q15:哪些因素会促使您从线上转向线下消费？（请选择所有符合的选项）

需要立即使用商品
商品需要试穿、试用或体验
线上商品描述与实物不符的经历
希望获得更专业的售前咨询或服务
线下有促销活动或独家款式
社交或陪伴需求
对线上物流时效不满意
其他

Q16:哪些因素会促使您从线下转向线上消费？（请选择所有符合的选项）

线上价格明显更低
线下缺货或款式不全
节省前往实体店的时间和交通成本
线上有更丰富的用户评价可供参考
线下购物体验不佳（如服务差、拥挤）
线上有直播、内容种草等新型营销吸引
享受线上支付的便捷和优惠
其他

Q17:您是否关注或参与过航空业相关的内部福利、员工特惠商城等消费渠道？

经常关注并使用
偶尔关注并使用
知道但从未使用
完全不知道有此类渠道

Q18:不规律的作息和频繁的差旅，对您的消费模式（如消费时间、渠道选择）产生了怎样的影响？

影响很大，更依赖线上随时可购
有一定影响，会利用差旅间隙进行线下消费
影响不大，能较好地平衡
几乎没有影响

Q19:对于航空公司或相关企业，在改善员工消费福利或体验方面，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q20:未来一年，您预计自己在线上消费的占比会如何变化？

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
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航空从业者线上线下消费选择行为调研
介绍
本模板旨在提供航空从业者线上线下消费行为研究的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道偏好、评估影响因素，适合航空公司、人力资源部门及市场研究机构进行精准的消费者洞察与福利优化。
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消费调研
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