航空从业者线上线下选择口碑调研

Q1:您目前在航空业的主要工作领域是？

Q2:您的工龄是？

Q3:总体而言，您有多大可能向同事推荐使用线上平台（如公司内部APP、行业专业网站等）来处理工作相关事务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:在选择线上服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q5:在选择线下服务（如面对面会议、线下培训、实体服务点）时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q6:对于获取最新的行业政策或技术更新信息，您更倾向于哪种方式？

Q7:在处理紧急或复杂的工作问题时，您更信赖哪种沟通方式？

Q8:请对您目前常用的线上工作平台（如排班系统、培训系统、信息平台）的“易用性”进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

Q9:请对您目前常用的线上工作平台（如排班系统、培训系统、信息平台）的“功能性”（是否能满足您的核心需求）进行评分（1-5分，1分为完全不能满足，5分为完全满足）

Q10:您认为线上服务在提升航空业工作效率方面，整体表现如何？

Q11:您认为线下服务在保障航空安全与质量文化传承方面，作用如何？

Q12:在您的工作中，哪些类型的服务或活动，您认为必须或强烈倾向于线下进行？（可多选）

Q13:在您的工作中，哪些类型的服务或活动，您认为线上方式更具优势？（可多选）

Q14:当您需要选择一个新的工作相关软件或服务平台时，同事或同行的口碑推荐对您决策的影响有多大？

Q15:请分享一个您亲身经历的、关于线上或线下服务的正面口碑案例（例如，某次高效的线上协作，或一次令人印象深刻的线下支持）。

Q16:请分享一个您亲身经历的、关于线上或线下服务的负面口碑案例（例如，某次线上系统故障带来的困扰，或线下服务响应不及时的问题）。

Q17:展望未来，您认为航空业在“线上化”与“线下服务”的融合方面，最需要改进的方向是？

Q18:总体而言，您对当前航空业内“线上服务”与“线下服务”的协同与互补程度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:对于如何更好地结合线上效率与线下温度，以提升航空从业者的整体工作体验，您有何具体建议？