航空从业者技能提升需求与客户满意度调查

Q1:您目前所在的岗位类别是？

Q2:您在本岗位的工作年限是？

Q3:总体而言，您向朋友或同行推荐您所在公司作为职业发展平台的意愿有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您如何评价公司目前为您提供的专业技能培训机会的充足性？

Q5:在您看来，当前最迫切需要提升的技能或知识领域有哪些？（请选择最多3项）

Q6:您更倾向于通过哪种形式接受技能提升培训？

Q7:您认为公司现有的培训内容与实际工作需求的贴合度如何？

Q8:在服务客户（旅客/货主）的过程中，您遇到的主要挑战来自于？

Q9:您如何评价公司内部支持您解决客户问题的资源和流程（如知识库、授权、后台支持）？

Q10:为了提升客户满意度，您认为公司应在哪些方面加强投入？（请选择最多3项）

Q11:您认为，有效的技能提升对您个人职业发展的帮助有多大？

Q12:您对公司为员工技能提升所提供的激励措施（如认证奖励、晋升挂钩、学费补助等）的满意度如何？

Q13:请描述一次您成功运用某项培训所学技能，显著提升客户满意度或解决工作难题的具体经历。（可选）

Q14:您是否愿意在未来一年内，利用个人时间参与公司组织或推荐的额外付费认证培训？

Q15:您通常通过哪些渠道了解行业最新的技能要求和发展趋势？（可多选）

Q16:总体而言，您对目前工作中直接服务客户的体验感到满意吗？

Q17:您认为，人工智能等新技术在您未来技能构成中的重要性如何？

Q18:对于公司的员工技能培训体系或客户服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段属于？