航空从业者社区服务满意度市场调研

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行社区服务满意度调研，旨在了解您对当前社区服务的评价与需求，以便更好地为您提供支持与服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您从事航空业的哪个主要领域？

飞行（飞行员/机组）

客舱服务（乘务员）

地面服务与运行

机务维修与工程

行政、市场与销售

其他

Q2:您加入当前航空从业者社区的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

尚未加入

Q3:整体而言，您对当前航空从业者社区提供的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边的航空业同事推荐这个社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您主要通过社区获取哪类信息或服务？（可多选）

行业政策与法规更新

专业技术交流与培训

职业发展与招聘信息

心理健康与压力疏导

线下社交与联谊活动

生活福利与优惠

行业资讯与趋势分析

其他

Q6:您认为社区信息发布的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常滞后

Q7:您参与社区线上（如论坛、群组）互动的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少参与

从不参与

Q8:您参与社区线下活动（如研讨会、聚会）的频率是？

每月一次或更多

每季度一次

每半年一次

每年一次

从未参与

Q9:您如何评价社区组织的线上/线下活动的质量？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

信息内容的质量与深度

活动组织的频率与多样性

平台使用的便捷性

社区管理的响应速度

成员间的互动氛围

对成员个人需求的关注

资源链接的有效性

其他

Q11:当您在社区中提出疑问或寻求帮助时，通常能得到有效回应吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q12:您是否曾通过社区解决了工作或职业发展中的实际问题？

是，多次解决

是，解决过一两次

否，但获得过有用信息

否，未获得实质帮助

Q13:请描述一次您通过社区获得的最有帮助的经历（如无，请说明您期望获得何种帮助）。

填空1

Q14:您认为社区在促进航空从业者心理健康与压力管理方面做得如何？

非常好，提供了有效支持

比较好，有一定帮助

一般，作用有限

比较差，缺乏相关服务

非常差，完全不关注

Q15:您希望未来社区增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

资深专家一对一咨询

跨公司/岗位的技术研讨

家庭关怀与亲子活动

法律与劳动权益咨询

职业技能认证培训

户外拓展与文体活动

行业前沿科技分享会

其他

Q16:总体而言，您对社区管理团队的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q17:您是否愿意为更优质的社区服务支付一定的会员费？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:如果社区收取会员费，您认为费用应主要用于哪些方面？或者您对免费模式下社区可持续运营有何建议？

填空1

Q19:与行业内其他同类社区相比，您如何评价本社区？

明显优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

明显不如其他

不了解其他社区

Q20:请用1-2个关键词形容您对本社区的核心感受。

填空1

Q21:未来一年，您继续使用本社区服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q22:您通常通过哪些渠道了解社区的最新动态？（可多选）

社区官方APP/网站

电子邮件通知

微信/企业微信群

同事/朋友口口相传

线下活动海报/通知

其他社交媒体平台

Q23:对于提升航空从业者社区的价值与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空从业者社区服务满意度市场调研

介绍

本模板旨在提供航空从业者社区服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集成员反馈、分析服务短板、优化运营策略，适合航空企业、行业协会及社区运营者提升成员归属感与社区价值。

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