航空从业者社区服务满意度调查

航空从业者社区服务满意度调查

尊敬的航空从业者，您好！为了解您对【航空从业者社区】服务的满意度，持续优化服务体验，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您属于以下哪一类航空从业者？

飞行员

乘务员

机务/维修工程师

空管/签派

地勤服务

行政/管理人员

其他

Q2:您使用本社区服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q3:总体而言，您有多大可能向身边的同事推荐我们社区的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对社区平台的【信息/内容质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过社区获取哪些类型的信息或服务？（可多选）

行业政策/法规更新

专业技术交流/问答

职业发展/培训信息

心理健康/压力疏导

生活服务/福利资讯

同行社交/人脉拓展

投诉/建议反馈

其他

Q6:请对社区平台的【操作便捷性与界面设计】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区发布的信息是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

不太及时准确

非常不及时不准确

Q8:请对社区提供的【互动交流氛围（如论坛、群组）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区在哪些方面可以做得更好？（可多选）

增加专业培训课程

组织更多线下交流活动

优化信息分类与检索

提高问题响应速度

加强内容审核与质量

提供更多个性化服务

改善移动端使用体验

其他

Q10:当您遇到问题需要帮助时，社区客服或管理团队的响应是否令您满意？

非常满意，响应迅速且有效

比较满意，响应尚可

一般

不太满意，响应较慢或无效

非常不满意，基本无响应

Q11:请对社区在【维护从业者权益、反映行业诉求】方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您最希望社区未来优先增加或强化哪类功能？（可多选）

在线学习/认证系统

职业机会/内推平台

心理健康支持/咨询

法律/权益咨询通道

同行匿名交流空间

积分/奖励兑换体系

紧急事件互助网络

其他

Q13:与您了解的其他行业社区相比，您如何评价本社区的整体水平？

显著优于其他社区

略优于其他社区

与其他社区差不多

略逊于其他社区

显著逊于其他社区

Q14:请分享一个您在本社区经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例或感受。

填空1

Q15:对于提升航空从业者社区的服务价值，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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