航空从业者社区服务满意度渠道调研

尊敬的航空从业者，您好！感谢您参与本次社区服务满意度调研。本问卷旨在了解您对当前航空从业者社区服务渠道的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前从事的航空领域岗位类别是？

飞行（飞行员）

客舱服务（乘务员）

机务维修

空中交通管制

地面服务与值机

航空安保

航司行政管理

其他（请注明）

Q2:您加入航空从业者社区的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要通过以下哪些渠道了解或使用社区服务？（可多选）

专属手机App

社区网站/论坛

微信公众号/小程序

电子邮件通知

线下交流活动

同事/朋友推荐

其他（请注明）

Q4:您平均每周访问或使用社区相关渠道的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不用

Q5:请对社区官方App/网站的信息更新及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

分数

标签

Q6:当您在社区中寻求帮助或咨询时，通常能获得有效回复吗？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

从未获得

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同行同事推荐我们当前的社区服务平台？

选项1

Q8:您认为社区提供的以下哪些类型服务对您最有价值？（可多选）

行业资讯与政策解读

专业知识库与培训资料

同行经验交流与问题讨论

职业发展与招聘信息

心理健康与压力疏导

法律咨询与权益保障

线下联谊与文体活动

其他（请注明）

Q9:请对社区组织的线上活动（如在线讲座、研讨会）的质量进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q10:您对社区线下活动（如交流会、沙龙）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

想参与但机会少/时间冲突

不感兴趣，很少参与

从未参与过

Q11:您觉得社区在维护行业信息安全和保护用户隐私方面做得如何？

非常到位，值得信赖

比较到位，基本放心

一般，有待加强

不到位，有所担忧

不清楚

Q12:您在使用社区服务时，遇到过哪些主要问题或不便？（可多选）

界面复杂，操作不便

信息杂乱，查找困难

响应速度慢

内容质量参差不齐

互动氛围不佳

广告或无关信息过多

其他（请注明）

Q13:请对社区管理团队（如版主、客服）的响应效率与专业性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q14:与您所知的其他行业社群相比，您认为本航空从业者社区的整体水平如何？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

差距较大

Q15:您最希望社区未来新增或强化哪一项服务或功能？

填空1

Q16:您是否愿意在未来作为志愿者或专家，参与社区内容共建或活动组织？

非常愿意，已做好准备

有兴趣，但需要更多了解

暂时没有考虑

不太愿意

完全没兴趣

Q17:综合考虑信息、互动、活动、支持等所有方面，请对您当前的整体社区服务满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q18:您更倾向于通过哪种方式接收社区的重要通知和更新？（可多选）

App推送通知

站内私信/消息

绑定微信服务号

电子邮件

短信

其他（请注明）

Q19:对于提升航空从业者社区的服务体验和价值，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

航空从业者社区服务满意度渠道调研

介绍

本模板旨在提供航空从业者对社区服务渠道满意度与使用偏好的标准化调研方案。帮助您评估服务体验、分析渠道效能、收集改进建议，适合航空企业、行业组织及社区运营方优化服务体系，提升用户参与度与忠诚度。

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