航空从业者社区服务满意度与服务质量调查

尊敬的航空业同仁，您好！我们诚挚邀请您参与本次社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解社区服务的现状，并为持续优化服务、提升社区体验提供关键依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您属于哪个航空从业者群体？

飞行员

乘务员

机务维修人员

地勤服务人员

空中交通管制员

行政与管理人员

其他

Q2:您加入本社区的年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对目前社区服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过社区获取哪些类型的信息或资源？（可多选）

行业政策与法规更新

专业培训与技能提升资料

心理健康与压力疏导

职业发展与招聘信息

同行交流与社交活动

生活服务与福利信息

其他

Q5:您认为社区发布信息的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q6:社区提供的线上/线下活动（如讲座、沙龙、聚会）质量如何？

质量很高，收获很大

质量较好，有一定收获

质量一般，收获有限

质量较差，收获甚微

很少或从未参与

Q7:社区管理团队（如管理员、版主）对您问题的响应速度和处理效率如何？

分数

标签

Q8:您认为社区在哪些方面最能体现对从业者的关怀？（可多选）

关注员工心理健康

提供法律与权益咨询

组织福利与优惠活动

搭建困难互助渠道

营造积极包容的社区氛围

暂未感受到明显关怀

Q9:您对社区平台（如网站、APP）的易用性和稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向其他航空从业者推荐加入本社区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

信息内容的深度与专业性

活动组织的频率与形式

平台功能与交互设计

管理团队的互动与支持

社区氛围与成员活跃度

对特定岗位/群体的针对性服务

其他

Q12:您是否曾通过社区解决过工作或生活中的实际问题？

是，成功解决

是，但未完全解决

否，但尝试过

否，从未尝试

Q13:您觉得社区在促进不同岗位从业者之间的交流与合作方面做得如何？

分数

标签

Q14:您希望社区未来增加哪类服务？

更系统的在线职业培训课程

一对一导师匹配计划

家庭关怀与支持服务

行业前沿技术研讨社群

线下实体活动中心

其他

Q15:对于提升航空从业者社区的服务质量与满意度，您最具体的一条建议是什么？

填空1

航空从业者社区服务满意度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供航空从业者社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务现状、收集改进意见、分析用户需求，适合航空企业内部社区、行业协会及人力资源部门优化从业者支持体系。

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