航空从业者社区服务满意度与绩效满意度调查问卷

尊敬的航空从业者同仁：您好！我们是航空从业者社区服务中心。为了解您对社区各项服务及绩效管理的真实感受，以便我们持续改进，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您所属的航空业务领域是？

飞行（飞行员）

客舱服务（乘务员）

机务维修

地面服务与值机

运行控制（签派）

行政管理

市场营销与销售

其他

Q2:您加入本社区/关注本社区服务的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:综合来看，您有多大可能向身边的其他航空从业者推荐我们社区的服务？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对社区提供的【信息资讯（如行业动态、政策法规、招聘信息等）】的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对社区提供的【专业交流与学习平台（如线上论坛、技术分享、专题讲座等）】的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对社区提供的【职业发展与资源支持（如培训机会、职业咨询、人脉拓展等）】的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对社区提供的【福利与关怀活动（如会员福利、文体活动、心理支持等）】的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对社区工作人员/志愿者的【服务态度与响应速度】的满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为社区在满足航空从业者核心需求方面，其服务绩效表现如何？

远超预期

符合预期

基本符合预期

低于预期

远低于预期

Q10:您主要通过哪些渠道了解或参与社区活动？（可多选）

社区官方网站

微信公众号/小程序

电子邮件通知

同事/朋友推荐

线下活动海报/通知

其他社交媒体平台

Q11:您认为社区当前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

信息内容的时效性与深度

线上平台的易用性与互动性

线下活动的频率与质量

个性化服务的提供

问题反馈与解决的效率

社区管理的透明度

资源整合与共享能力

其他

Q12:您对社区在促进航空从业者跨公司、跨岗位交流方面的绩效是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为社区的服务是否有效帮助您解决了实际工作或职业发展中的困惑？

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

未尝试寻求帮助

Q14:您对社区整体的【品牌形象与专业度】评价如何？

分数

标签

Q15:与您了解的其他行业从业者社区相比，您认为本社区的服务水平处于什么位置？

明显领先

略为领先

大致相当

略有不足

明显不足

Q16:请分享一个您在本社区经历过的、印象最深刻（正面或负面均可）的具体事例或服务体验。

填空1

Q17:对于提升社区服务满意度与管理绩效，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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