航空从业者医疗资源可及性用户体验调查

航空从业者医疗资源可及性用户体验调查

尊敬的航空从业者，您好！为了解您在获取和使用医疗资源方面的真实体验与需求，我们特开展此项匿名调查。您的宝贵反馈将帮助我们推动相关服务的改善。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所属的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、飞行学员）

客舱机组（乘务员、安全员）

地面运行（签派、机务、地服等）

行政管理与支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您目前主要的医疗保障类型是？

公司统一购买的社会保险及补充商业保险

个人额外购买的商业医疗保险

公费医疗

主要依靠基本医疗保险

暂无稳定医疗保障

Q4:总体而言，您对目前享有的医疗保障方案的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:在过去的12个月中，您因何种健康问题寻求过医疗服务？（可多选）

常见疾病（如感冒、肠胃炎）

慢性病管理（如高血压、糖尿病）

运动损伤或劳损（如腰背痛、关节问题）

心理健康咨询或治疗

年度体检或健康筛查

紧急情况或意外伤害

专科疾病诊疗

未曾因健康问题就医

Q6:当您需要非紧急的医疗服务时，您通常会优先选择？

公司合作或指定的医疗机构

居住地附近的公立医院

私立医院或高端诊所

线上问诊平台

社区诊所或药店

视具体情况而定

Q7:您认为获取适合航空从业者职业特点的专科诊疗（如航空医学、职业病防治等）的便利程度如何？

非常便利，有专门渠道

比较便利，但需要自己寻找

一般，资源有限

不太便利，很难找到

不清楚

Q8:在因航班任务在外驻站或过夜时，若突发不适需要就医，您觉得获取及时、可靠医疗服务的难度如何？

非常容易，有清晰的驻站医疗支持流程

比较容易，但需要自行联系

有一定难度，信息不明确

非常困难，基本靠自己

未经历过此类情况

Q9:您在获取或使用医疗资源时，曾遇到过哪些主要困难？（可多选）

就诊时间与航班任务冲突

对定点/合作医院的服务或专业度不满意

报销流程复杂、周期长

不清楚保险的具体覆盖范围与额度

异地就医报销不便

难以预约到专家号源

医疗费用自付部分过高

缺乏针对航空职业的健康咨询

其他

未遇到明显困难

Q10:公司或工会是否为您提供过清晰、便捷的医疗资源使用指南或支持渠道？

有，非常清晰且易于获取

有，但信息分散或不易理解

似乎有，但我没关注或没找到

没有提供

不清楚

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向同事推荐公司现有的医疗保障与支持体系？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您是否使用过心理健康支持服务（如EAP员工援助计划）？

是，使用过且觉得有帮助

是，使用过但感觉帮助有限

知道有，但从未使用过

不知道有此类服务

我所在公司未提供

Q13:您对现有心理健康支持服务的可及性（如获取渠道、隐私保护、响应速度）满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q14:您希望公司在医疗健康支持方面，优先加强哪些服务？（可多选）

建立更便捷的驻站/异地就医网络

提供更全面的线上问诊与健康咨询服务

优化医疗保险方案，降低自付比例

简化医疗费用报销流程

增加针对飞行疲劳、时差调整等职业健康的管理项目

加强心理健康支持（如更多咨询渠道、讲座）

提供更个性化的年度体检与健康管理方案

举办更多健康知识普及讲座或培训

其他

Q15:您是否愿意参加由公司或专业机构组织的、针对航空从业者健康的定期随访或健康管理项目？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于改善航空从业者医疗资源可及性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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