航空从业者心理健康状况与客户满意度调查

Q1:您目前所在的航空业岗位类别是？

Q2:您在航空业的工作年限是？

Q3:总体而言，您对自己当前的心理健康状态满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在过去一个月中，您经常感受到哪些工作相关的压力或情绪？（可多选）

Q5:当您感到工作压力过大或情绪困扰时，您通常会如何应对？

Q6:您所在的公司/单位是否提供明确、易获取的心理健康支持资源（如EAP、心理咨询、压力管理培训）？

Q7:您认为公司管理层对员工心理健康的重视程度如何？（1分表示毫不重视，5分表示非常重视）

Q8:基于您自身的体验，您有多大可能向其他同行推荐您目前就职的公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:在您看来，工作中最大的成就感来源是什么？

Q10:在服务旅客的过程中，哪些因素最容易影响您的服务心态和工作满意度？（可多选）

Q11:您认为，改善航空从业者的心理健康状况，最需要哪方面的努力？

Q12:总体而言，您对自己在工作中提供的客户服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您是否认为良好的个人心理健康状态会直接影响您对旅客的服务质量？

Q14:对于航空公司如何更好地支持员工心理健康，同时提升客户满意度，您有什么具体的建议或想法？

Q15:您对未来一年内，航空业在关注员工心理健康方面的改善趋势持何看法？

Q16:您希望通过哪些渠道获得心理健康知识或支持？（可多选）

Q17:您是否曾因心理健康原因考虑过离开航空业？

Q18:您对目前工作中团队内部的沟通与协作氛围满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q19:请分享一个您在工作中，因感受到团队支持或个人心理状态良好，从而成功处理服务难题或获得积极反馈的经历。（可选）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？