航空从业者压力来源调查问卷

航空从业者压力来源调查问卷

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于航空业工作压力的研究，旨在了解您在工作中面临的主要压力来源，以便为行业改善工作环境、提升员工福祉提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您所在的岗位类别是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组（空乘）

地面服务（值机、登机口、贵宾室等）

机务维修

运行控制（签派）

安全管理

市场营销与销售

行政管理与后勤

其他

Q2:您从事航空业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-7年

8-15年

16年以上

Q3:总体而言，您对当前工作的压力水平感受如何？（1分表示压力非常小，5分表示压力非常大）

分数

标签

Q4:以下哪些是您日常工作中最主要的压力来源？（请选择所有符合的选项）

不规律的作息与高强度倒班

长时间离家/频繁驻外

严格的规章制度与安全审计

高标准的服务要求与旅客投诉

航班延误、取消等运行不确定性

职业发展与晋升通道

薪资待遇与福利

同事关系或团队协作

家庭与工作的平衡

身体健康问题（如疲劳、职业病）

行业竞争与公司前景

其他

Q5:您认为“不规律的作息与高强度倒班”对您身心健康的影响程度是？

严重影响

比较影响

一般影响

轻微影响

几乎没有影响

Q6:在处理“严格的规章制度与安全审计”时，您的主要压力来自于？

程序复杂，执行压力大

担心出错导致严重后果

审计频率高，准备负担重

规章制度更新快，学习压力大

其他

Q7:面对“高标准的服务要求与旅客投诉”，您通常如何应对？

积极沟通，尽力解决

感到委屈但职业要求忍耐

寻求上级或同事支持

感到无能为力，压力累积

其他

Q8:为应对工作压力，您目前主要采取哪些方式？（请选择所有符合的选项）

与家人朋友倾诉

进行体育锻炼

培养个人爱好

寻求公司EAP（员工援助计划）帮助

自我调节（如冥想、阅读）

与同事交流

暂时没有特别有效的方法

其他

Q9:您认为所在公司/部门提供的心理健康支持（如压力管理培训、心理咨询渠道等）是否充足？

非常充足且有效

比较充足

一般，聊胜于无

比较缺乏

非常缺乏，几乎没有

Q10:您对目前工作中“家庭与工作的平衡”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为改善航空从业者压力状况，最需要从哪个层面着手？

公司层面（如优化排班、提高福利、加强支持）

行业监管层面（如完善劳动法规、保障休息时间）

个人层面（如提升抗压能力、时间管理）

社会层面（如提高公众理解、减少污名化）

其他

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您所在的航空公司/部门作为雇主？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:对于减轻航空从业者的工作压力，您最希望公司或行业采取的一项具体措施是什么？

填空1

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