航空从业者工作压力来源调研问卷

航空从业者工作压力来源调研问卷

尊敬的航空业同仁：您好！我们正在进行一项关于航空从业者工作压力来源的研究，旨在了解行业现状，为改善工作环境提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的岗位类别是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组（空乘）

地面服务与运行

机务维修

空中交通管制

公司行政管理

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对目前工作压力的感受程度是？（1分表示压力很小，5分表示压力极大）

分数

标签

Q4:在您的工作中，以下哪些是主要的压力来源？（请选择所有符合的选项）

不规律的作息与倒班

高强度/长时间连续工作

严格的规章与安全责任

与旅客/客户的沟通冲突

职业晋升与发展的不确定性

薪资福利与工作付出不匹配

同事或上下级人际关系

家庭与工作难以平衡

公司管理与组织文化

行业整体稳定性（如疫情影响）

其他

Q5:您认为“不规律的作息与倒班”对您身心健康的影响程度是？

几乎没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q6:您认为“严格的规章与安全责任”带来的压力主要是？

责任重大导致精神紧张

规章流程繁琐复杂

担心因个人失误造成后果

应对频繁的检查与考核

以上皆是

Q7:在与旅客/客户的互动中，哪些情况最让您感到压力？

面对无理投诉或指责

处理紧急或特殊状况（如旅客疾病）

语言沟通障碍

满足超出常规的服务要求

维持客舱秩序与安全

其他

Q8:您所在公司提供的心理健康支持（如EAP员工援助计划、心理疏导等）是否充足？

非常充足，且容易获取

基本充足，但宣传或使用不便

资源有限，难以满足需求

几乎没有相关支持

不了解

Q9:您认为公司管理层对员工压力问题的重视程度是？（1分表示毫不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q10:为了缓解工作压力，您个人通常采取哪些方式？（请选择所有符合的选项）

与家人朋友倾诉

进行体育锻炼

培养业余爱好

寻求专业心理咨询

通过休息和睡眠调整

暂时不处理，顺其自然

其他

Q11:您认为行业或公司层面，最迫切需要采取哪项措施来帮助员工减压？

优化排班制度，保障充足休息

提高薪资福利待遇

加强心理健康支持与咨询服务

改善管理方式与组织氛围

提供更清晰的职业发展路径

加强压力管理相关培训

其他

Q12:考虑到所有压力因素，您未来1-2年内继续从事当前岗位的意愿是？

非常强烈，会继续坚持

比较强烈，暂无变动打算

一般，可能会考虑内部转岗

较弱，正在观望外部机会

非常弱，计划离开航空业

Q13:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“一定会”，您有多大意愿向亲朋好友推荐进入航空业从事您当前的岗位？

选项1

Q14:对于改善航空从业者的工作压力状况，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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