航空从业者社会责任认知市场调研

航空从业者社会责任认知市场调研

尊敬的航空业同仁，您好！为深入了解航空从业者对社会责任的认知与实践，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，推动可持续发展。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在航空业从事的岗位类别是？

飞行/机组

机务维修/工程

空中乘务

地面服务/值机/安检

运行控制/签派

市场营销/销售

行政管理/人力资源

信息技术/网络安全

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

少于3年

3-8年

9-15年

16年以上

Q3:您认为“企业社会责任（CSR）”对于航空公司而言，其核心内涵主要是什么？

保障飞行安全与运营可靠

节能减排与环境保护

提供优质的客户服务与员工关怀

参与社区公益与慈善活动

创造经济价值与股东回报

以上都是

Q4:在您看来，航空公司在履行环境责任方面，目前最应优先采取的措施是？（最多选3项）

投资更环保的飞机（如使用可持续航空燃料）

优化航路与飞行程序以减少碳排放

推广无纸化办公与电子登机牌

加强机上垃圾分类与回收

减少一次性塑料制品的使用

参与碳抵消或植树造林项目

其他

Q5:您认为您所在的公司/部门，在推动节能减排方面的实际投入和重视程度如何？

非常重视，有明确目标和系统措施

比较重视，有一些零散措施

一般，更多是响应号召

不太重视，几乎没有具体行动

不了解

Q6:您是否了解或参与过公司组织的社区服务或公益志愿活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

听说过，但未参与

完全不了解

Q7:如果0分代表“完全不认同”，10分代表“完全认同”，您有多大程度上认同“航空从业者的个人职业行为（如规范操作、节约资源）也是履行社会责任的重要体现”？

选项1

Q8:您认为航空从业者可以通过哪些日常行为践行社会责任？（最多选3项）

严格遵守安全规章和操作程序

在工作中节约水电、纸张等资源

为旅客提供耐心、专业的服务

积极学习环保与安全新知识

向同事或旅客传播可持续发展理念

参与公司发起的公益倡议

其他

Q9:当面临航班延误、取消等特殊情况时，您认为一线员工在履行社会责任方面最重要的角色是？

保障旅客安全为第一要务

清晰、耐心地与旅客沟通，提供准确信息

高效协作，尽快恢复运行秩序

关怀特殊旅客（如老人、儿童）需求

维护公司形象与利益

Q10:您认为当前航空业在“员工权益保障与职业发展”（如公平薪酬、健康安全、培训晋升）方面的社会责任履行情况如何？请以1-5分进行评价（1分=非常差，5分=非常好）。

分数

标签

Q11:您认为媒体和公众对航空业社会责任的关注点主要集中在？

安全记录与事故

碳排放与环境影响

票价与服务体验

员工待遇与劳资关系

对地方经济的贡献

不太关注

Q12:您主要通过哪些渠道了解航空公司社会责任的相关信息？（最多选3项）

公司内部通知/邮件

公司官网/社会责任报告

行业新闻/专业媒体

社交媒体（微博、微信等）

同事间交流

培训/会议

基本不了解

Q13:您认为将社会责任表现纳入员工或部门的绩效考核，是否能有效推动相关实践？

非常有效，能直接引导行为

可能有效，但需科学设计指标

效果有限，容易流于形式

没有效果，反而增加负担

不确定

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的，体现航空从业者社会责任感的、令您印象深刻的正面事例。（如涉及隐私，请勿提及具体人名、航班号）

填空1

Q15:展望未来，您认为推动航空业更好地履行社会责任，最主要的驱动力将来自？

政府法规与政策压力

市场竞争与消费者选择

投资者与股东的ESG要求

行业技术进步（如新能源飞机）

企业内部文化与领导力

员工意识与公众监督

Q16:总体而言，您对航空业未来在平衡商业运营与社会责任方面的信心如何？请以1-5分进行评价（1分=毫无信心，5分=充满信心）。

分数

标签

Q17:对于提升航空从业者的社会责任认知与实践水平，您有何具体的意见或建议？

填空1

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